De bestaande PRO feature “Abonnementen” wordt vervangen door "Beurtenkaarten" (voor Nederland zijn dit de 'rittenkaarten'). Deze wijziging brengt belangrijke verbeteringen en nieuwe mogelijkheden met zich mee, zowel voor salons als voor klanten.

Dit artikel geeft een overzicht van de belangrijkste nieuwigheden en verschillen met de huidige abonnementen-flow.
​

De bestaande feature “abonnementen” wordt hernoemd naar beurtenkaarten.

Dit sluit beter aan bij hoe de feature in de praktijk wordt gebruikt.
​
Een abonnement is een overeenkomst waarbij je regelmatig toegang krijgt tot een product of dienst, meestal voor een vaste prijs en gedurende een bepaalde periode.
Maar bij een beurtenkaart koop je een aantal beurten voor een bepaalde dienst of categorie, meestal aan een goedkopere prijs per beurt en mogelijks een vervaldatum.

Terminologie aangepast per taal:

We hebben het overzicht van beurtenkaarten (instellingen) vernieuwd om je meer controle en flexibiliteit te geven bij het aanmaken en beheren ervan.
​
​

Zo kan je nu eenvoudig de prijs instellen, waarbij het systeem automatisch de korting berekent ten opzichte van de standaardprijs. Dit helpt je om meteen een aantrekkelijk aanbod voor je klanten te creëren.

Daarnaast is het mogelijk om een geldigheidsduur toe te voegen. Je kan bijvoorbeeld kiezen voor een onbeperkte geldigheid, zodat klanten hun beurtenkaart zonder tijdsdruk kunnen gebruiken.

Met de optie “kan online verkocht worden” bepaal je zelf of de beurtenkaart beschikbaar is via je online kanalen, wat extra verkoopmogelijkheden biedt.

Ook de omschrijving werd uitgebreid. Hierdoor kan je duidelijk communiceren wat de beurtenkaart inhoudt en welke voordelen eraan verbonden zijn, indien je deze online verkoopt.

Nieuw is ook dat je een afbeelding kan toevoegen, wat ook interessant is voor de online verkoop. Zo maak je je beurtenkaart visueel aantrekkelijker voor klanten.

Tot slot krijg je meer inzicht dankzij de weergave van de aanmaakdatum en laatste bewerking, zodat je altijd weet wanneer iets voor het laatst werd aangepast.

Bij het aanmaken van een beurtenkaart wordt nu automatisch de korting berekend en weergegeven. Salons zien dus meteen:

Dit zorgt voor meer transparantie bij het configureren van beurtenkaarten.
​
​

Het is nu mogelijk om een afbeelding en een omschrijving toe te voegen aan een beurtenkaart. Deze kunnen o.a. gebruikt worden:

Dit maakt de beurtenkaarten visueel duidelijker voor klanten.

Beurtenkaarten kunnen online verkocht worden via de Customer Portal.

De flow is vergelijkbaar met de bestaande online cadeaubonnen.

Klanten kunnen:

Lees dit artikel voor meer informatie
​

Wanneer een klant een geldige beurtenkaart bezit voor een dienst/menu:

Het systeem houdt nu rekening met:

Hierdoor kan een klant niet meer afspraken boeken dan het aantal beschikbare beurten. Voorbeeld beurtenkaart met 10 beurten:

De klant kan nog maximaal 2 extra afspraken boeken.

Klanten met een beurtenkaart voor een specifieke dienst of menu hoeven hiervoor géén voorschot te betalen. De beurt zelf staat garant als 'voorschot', in geval van een no-show kan die beurt ook door het salon geïnd worden.

Dit geldt zowel:
- voor online voorschotten
- als voor 'offline' voorschotten (bij afspraken die in het salon worden geboekt).

Een beurtenkaart geeft je meer zekerheid dan een klassiek voorschot.

Bij een voorschot betaalt je klant slechts een deel van de behandeling vooraf. Het resterende bedrag moet nog afgerekend worden aan de kassa. Bij een no-show of laattijdige annulatie moet je bovendien beslissen hoe je het voorschot verwerkt of eventueel doorschuift naar een volgende afspraak.

Met een beurtenkaart werk je eenvoudiger:

Daardoor krijg je:

Ook voor je klanten verlaagt een beurtenkaart de drempel om online te boeken.

In plaats van bij elke afspraak opnieuw een voorschot te betalen, doet je klant slechts één betaling voor de volledige beurtenkaart. Daarna kunnen afspraken eenvoudig online geboekt worden zonder telkens opnieuw een betaalflow te doorlopen.

Dat zorgt voor:

Wanneer een klant online boekt met een geldige beurtenkaart, wordt automatisch een beurt tijdelijk gereserveerd (in afwachting). Die beurt wordt pas definitief afgehouden bij betaling aan de kassa. Zo combineer je de zekerheid van een voorschot met een veel eenvoudigere en duidelijkere flow.

Beurtenkaarten kunnen nu een vervaldatum hebben. Deze vervaldatum:

​

Beurtenkaarten die niet langer verkocht mogen worden, kan je vanaf nu archiveren.

👉 Archiveren is dus de beste manier om een beurtenkaart tijdelijk niet meer te verkopen (in kassa en online).

Alle bestaande abonnementen/beurtenkaarten blijven bruikbaar na de release.

Klanten kunnen hun resterende beurten en reeds aangekochte kaarten gewoon verder gebruiken.

Beurtenkaarten waar helemaal géén dienst of menu meer aan gekoppeld is, worden gemarkeerd als 'dienst / menu verwijderd'. Lees dit artikel voor meer informatie.

Wanneer een klant een beurtenkaart aankoopt, wordt deze automatisch toegevoegd aan de klantfiche. In dit overzicht kan je alle beurtenkaarten van de klant bekijken en opvolgen. In de klantfiche zie je per beurtenkaart onder andere:

Komt de klant niet opdagen, dan kan je de afspraak eenvoudig als no-show aanduiden. Vanaf dat moment beslis jij wat er met de gereserveerde beurt gebeurt:

Het werkt op dezelfde manier als bij afspraken met een voorschot:
​Lees dit artikel voor meer info
​

​

Beurtenkaarten verkopen
​Beurtenkaarten: aanmaken en beheren
​Beurtenkaarten: beurten gebruiken
​Wat gebeurt er bij een no-show met een beurtenkaart
​Hoe kan ik oude (reeds opgebruikte) beurten van een beurtenkaart in Optios overzetten?
​Klantenportaal: online afspraken, cadeaubonnen en beurtenkaarten
​Hoe personaliseer je het klantenportaal?
​Klantenportaal met meerdere vestigingen

Hoe kunnen klanten hun profiel beheren in het klantenportaal?
​Beurtenkaarten voor volledig nieuwe klanten (online flow)

Een abonnement-workaround gebruikt? Schakel deze correct uit om beurtenkaarten te gebruiken!
​Waar zijn mijn abonnementen gebleven?
​