Hoe kunnen klanten hun profiel beheren in het klantenportaal?

Het klantenportaal geeft jouw klanten een centrale plek waar ze hun interacties met je salon kunnen beheren. Via het portaal kunnen klanten hun afspraken bekijken, hun beurtenkaarten raadplegen en aankopen doen zoals cadeaubonnen of nieuwe beurtenkaarten.
​

Klanten kunnen zich eenvoudig aanmelden in het klantenportaal via hun e-mailadres. Hiervoor is geen wachtwoord nodig. De login gebeurt via een veilige verificatielink die klanten per e-mail ontvangen.
​
​In dit artikel:

Een klant kan op 2 manieren terecht in het klantenportaal;
- rechtstreeks via de URL
- Via de online boeking, via het logo rechtsbovenaan
​
​

​

1: Klik op 'Aanmelden'

Op de startpagina vh klantenportaal kan men rechtsboven klikken op 'Aanmelden'.
​

2: Voer het e-mailadres in

Klanten vullen het e-mailadres in dat gekoppeld is aan hun klantenfiche(s) in je salon.

Daarna kan men verder door de klikken op de knop 'Ga verder met e-mailadres'.

​3: Controleer de e-mail

Na het invoeren van het e-mailadres krijgen klanten de melding dat er een verificatielink werd verstuurd. Ze moeten nu hun mailbox openen om verder te gaan.

4: Bevestig het account

In de e-mail klikken klanten op 'Verifieer uw account'.

Via deze link worden ze automatisch ingelogd in het klantenportaal. ✅
​

5: Selecteer het juiste profiel (indien van toepassing!)
​

Sommige klanten kunnen meerdere klantenfiches hebben met hetzelfde emailadres in jouw salon, denk maar aan bijvoorbeeld een mama en haar kindjes (die te jong zijn voor een eigen emailadres). In dit geval heeft jouw klant dus meerdere profielen in één account.
​
De klant kan steeds in het account zelf nagaan of hij met de juiste gegevens boekt of aankopen doet, door het profiel te controleren:
​
​

Om te wisselen moet de klant afmelden, opnieuw aanmelden en het juiste profiel te selecteren.

Wanner de klant naar het profiel gaat is er onderaan een rode melding waar er de mogelijkheid is om het profiel te verwijderen.

Dit betekent uiteraard dat ook de klantenfiche in jouw Optios account zal verwijderd worden!

Wanneer een klant nog geen account heeft, moet er eerst een klantenfiche worden aangemaakt.
​

Optie 1 – Via online boeken
Laat de klant een eerste afspraak maken via online boeken. Tijdens het boekingsproces worden de klantgegevens opgeslagen en wordt automatisch een klantenfiche en account aangemaakt.
​
​

​

Optie 2 – Handmatig door het salon
Als online boeken niet wordt aangeboden, kan het salon zelf een eerste afspraak handmatig inboeken. Hierdoor wordt er een klantenfiche aangemaakt, waarna automatisch ook een account voor de klant wordt gecreëerd. Zodra de klantenfiche bestaat, kan de klant inloggen en zijn of haar afspraken bekijken en beheren.

​Klantenportaal: online afspraken, cadeaubonnen en beurtenkaarten
​Hoe personaliseer je het klantenportaal?
​Klantenportaal met meerdere vestigingen
​