Si le calendrier en ligne affiche uniquement des points rouges, cela peut être dû aux raisons suivantes:
Lorsque le calendrier en ligne affiche uniquement des points rouges (complet), cela peut être dû à un ou plusieurs paramètres. Veuillez donc vérifier tout ce qui suit :
Des heures de travail ont-elles été créées pour tous les employés ?
Les employés sont-ils visibles en ligne ?
La connaissance nécessaire a-t-elle été désignée ?
Le service est-il coché comme étant réservable en ligne ?
Le service a-t-il une durée ?
Le menu est-il coché comme étant réservable en ligne ?
Y a-t-il une période de vacances/absence réservée pour cette période ?
Quel est le délai de préavis le plus court pour un rendez-vous (en heures) ?
Le service est-il bloqué pour la réservation en ligne un jour de semaine/date spécifique ?
Y a-t-il un bloc réservé dans l'agenda pour cet employé ?
Le service est-il effectué par une ou plusieurs personnes et sont-elles disponibles en nombre suffisant ?
Une cabine ou un appareil est-il associé au service choisi et sont-ils disponibles ?
L'adresse e-mail du client est-elle bloquée pour la réservation en ligne ?
⬇️ ⬇️ ⬇️
Est-ce que des heures de travail ont été créées pour tous les employés ?
Consultez cet article pour plus d'informations :
Comment puis-je définir les heures de travail ou les heures d'ouverture ?
Les employés sont-ils visibles en ligne ? (autorisations & heures de travail) ?
Consultez cet article pour plus d'informations :
Comment configurer les mots de passe et les autorisations ?
Consultez cet article pour plus d'informations :
Comment puis-je définir les heures de travail ou les heures d'ouverture?
3. Est-ce que les connaissances nécessaires ont été désignées ?
Consultez cet article pour plus d'informations : Définir le connaissance
4. Est-ce que le service est coché pour être réservable en ligne ?
(uniquement si vous utilisez des services pour la réservation en ligne!)
Consultez cet article pour plus d'informations : Comment puis-je rendre un service réservable en ligne ?
5. Est-ce que le service a une durée ?
Consultez cet article pour plus d'informations : Comment créer un nouveau service ?
6. Le menu est-il coché pour être réservable en ligne ?
Consultez cet article pour plus d'informations : Comment rendre un menu réservable en ligne?
7. Est-ce qu'une absence ou des vacances sont programmées pour cette période ?
Consultez cet article pour plus d'informations : Comment ajouter une absence ou des vacances ?
8. Quel est le délai d'attente minimum pour un rendez-vous (en heures) ?
Consultez cet article pour plus d'informations : Combien de temps à l'avance les clients peuvent-ils réserver en ligne ?
9. Est-ce que le service est bloqué pour la réservation en ligne un jour de la semaine/une date spécifique ? Consultez cet article pour plus d'informations : Comment puis-je bloquer des services par jours / dates (pour un utilisateur)?
10. Est-ce qu'un bloc est réservé dans l'agenda pour cet employé ?
Consultez cet article pour plus d'informations : Comment puis-je créer un bloc spécifique ?
11. Le service est-il effectué par une ou plusieurs personnes et y a-t-il suffisamment de disponibilités ? Consultez cet article pour plus d'informations : Comment créer un nouveau service ?
12. Une cabine ou un appareil est-il associé au service choisi et sont-ils disponibles ?
Consultez cet article pour plus d'informations : Comment configurer mes appareils?
Consultez cet article pour plus d'informations : Comment puis-je créer des cabines?
13 L'adresse e-mail du client est-elle bloquée pour la réservation en ligne ?
Consultez cet article pour plus d'informations : Comment puis-je bloquer un client pour qu'il ne puisse pas réserver en ligne ?
Si vous avez vérifié tous les paramètres ci-dessus et que tout semble être en ordre mais que vous rencontrez toujours des problèmes, veuillez nous informer du service/menu spécifique concerné, ainsi que de la date à laquelle le client essaie de réserver et du nom de l'employé si possible.