Indien een klant niet komt opdagen kan je gebruik maken van de functie "no-show".
Een klant / afspraak markeren als 'no-show'
1. Ga naar de agenda
2. Dubbelklik op de afspraak
3. Klik op de knop "no-show"
4. Klik op "bevestigen" 👉 De afspraak wordt grijs in de kalender, om aan te geven dat de klant niet is komen opdagen.
5. Je kan er nu meteen (eventueel) voor kiezen om deze klant te blokkeren van de
online boeking of om een no-showmail* te verzenden (of beide).
*Indien je wenst gebruik te maken van de no-showmail lees dan zeker volgend artikel: Hoe kan ik de tekst in de no-show e-mail aanpassen?
Bij de afspraken in de klantenfiche (van de no-show) zal dit ook steeds duidelijk aangegeven worden.
Een no-show annuleren
❗ Mocht de de afspraak toch doorgaan (bv klant is gewoon zonder waarschuwen veel te laat op de afspraak) dan kan je de "no-show" in de agenda nog annuleren.
Voorschot van een no-show innen of terugstorten
1. Ga naar de agenda
2. Open de afspraak door erop te dubbelklikken
3. Klik op "No show"
4. Kies Innen (zelf inhouden, klant mag het niet gebruiken) of terugstorten en bevestigen
❗Vink je geen van beiden aan, dan zal het voorschot doorschuiven naar een volgende afrekening en alsnog gebruikt kunnen worden door de klant.
Wat gebeurt er in de dagontvangsten?
Een voorschot innen wordt niet in de dagontvangsten opgenomen omdat een voorschot reeds meegeteld werd op het moment van betaling.
