1. Pas de rekening aan in Optios
Ga naar Kassa → Logboek
Zoek de originele rekening op via de datum
Klik op Weergeven en haal het product weg via de X
Ga terug naar de rekening en klik op Wijzigen
Pas het betaalmiddel Bancontact aan naar het nieuwe eindtotaal (zonder het product)
Schrijf de terugbetaling op je Bancontact-printout
2. Zet de betaling terug via Optios PAY
Terugbetalingen via de Optios PAY terminal zijn niet inbegrepen in het basiscontract.
Je hebt twee opties:
Optie A – Terugbetaling via de terminal (mits apart contract)
Als je terugbetalingen wil uitvoeren via je Optios PAY terminal, kan je hiervoor een apart contract afsluiten.
⚠️ Let op: dit brengt een meerkost met zich mee van minimaal € 4,90/maand, en je uitbetalingen worden dan wekelijks verwerkt in plaats van dagelijks.
Neem contact op met support@optios.net als je dit wil activeren.
Zodra dit contract actief is, kan je de terugbetaling uitvoeren via je Buckaroo-dashboard: zoek de originele transactie op en kies voor een volledige of gedeeltelijke terugbetaling. Het bedrag wordt teruggestort op de bankkaart van de klant, doorgaans binnen enkele werkdagen.
Optie B – Manuele terugbetaling via overschrijving
Je kan ook kiezen om het bedrag manueel terug te storten via een gewone bankoverschrijving naar de rekening van je klant.
👉 In dat geval is er geen extra contract of meerkost vereist.
3. Corrigeer de voorraad
Ga naar Producten, zoek het teruggebrachte product op
Klik op Wijzigen en verhoog "in voorraad" met het teruggegeven aantal
Sla op