Uw klant komt terug naar uw salon om te melden dat ze per ongeluk het foute product hebbeb aangekocht.
Willen ze het product omruilen voor een ander product, neem een kijkje hier
Wil je klant echter niet ruilen, maar een terugbetaling? Volg dan deze stappen
1e Stap: De rekening
1. Druk op kassa
2. Druk op logboek
3. Geef de datum in bovenaan waarop de originele rekening stond
4. Klik op weergeven in de rekening
5. Haal het foute product weg via de X achter het product.
6. Ga terug naar de rekening in het logboek
7. Klik op wijzigen in de rekening
➡️ Was het product het enige item in de rekening?
Dan zet je het betaalmiddel simpelweg op €0 en zal de rekening verwijdert worden.
➡️ Je betaalt de klant terug met hetzelfde betaalmiddel
Bv, Klant betaalde met bancontact, je regelt een betaling via bancontact terug naar de klant
Je wijzigt betaalmiddel bancontact naar het nieuwe eindtotaal zonder product
Schrijf op je print out van de terminal de terugbetaling!
➡️Je betaalt de klant terug met een ander betaalmiddel
Bv, Klant betaalde met bancontact, maar wil graag een cash terugbetaling
! We adviseren deze methode niet !
Bij cash zet je het bedrag dat je teruggaf met minus teken ervoor , bv -50
Dit zal eerst een waarschuwing geven maar na opslaan zal het een cash weergave tonen van het bedrag.
2e Stap: Het product.
1. Klik op producten icoon
2. Klik op product zoeken en zoek het product op die teruggebracht werd
3. Open het product en klik op wijzigen
4. Bij "in voorraad" ga je het vermeerderen met het aantal die teruggebracht werd
5. Opslaan