C’est possible ! Vous pouvez le configurer facilement vous-même en suivant ces étapes :
Le module « acomptes » doit être inclus dans votre abonnement Optios
Connecter votre compte Mollie
Configurer les acomptes dans la caisse
Définir les acomptes pour les rendez-vous par téléphone
Fixer le montant de l’acompte pour chaque service
Ajouter le bouton « Payer » dans l’e-mail de confirmation
Commencez le processus en connectant un compte Mollie à votre ID.
Si vous avez déjà un compte, vous pouvez bien sûr l’utiliser pour le lier à Optios.
Si vous n’avez pas de compte, vous pouvez le créer facilement.
1. Paramètres
2. Paiements en ligne
3. Connectez-vous avec Mollie
4. Cliquez sur "Pas encore de compte ? Inscrivez-vous"
5. Créez un compte
6. Activez les paiements en ligne
⚠️ Attention: Mollie impose certaines exigences pour que les paiements puissent vous être versés
Le module de réservation en ligne ne doit pas être intégré via un iframe sur votre site web
Un certificat SSL afin que le site soit en HTTPS
Les mentions légales (informations sur l’entreprise et coordonnées)
Les conditions de vente / service
La politique d’expédition et de livraison, le cas échéant (y compris délais de livraison, mode d’expédition et politique de retour)
Les prix des produits / services que vous proposez
Une description claire des produits / services que vous souhaitez proposer via Mollie
En pièce jointe, vous trouverez également un document type pour les conditions générales que vous pouvez utiliser
Les acomptes doivent être activés dans les paramètres de la caisse.
Un bouton « +Acomptes » apparaîtra alors dans votre caisse.
Avec ce bouton, vous pouvez accepter un acompte dans le salon (le client paie un montant pour un rendez-vous futur).
Étapes :
Paramètres
Caisse
Général
Cochez Acomptes
Enregistrer
Vous devez également activer l’option pour demander un acompte en ligne pour les rendez-vous pris par téléphone (pour que cela apparaisse, les acomptes doivent être activés dans les paramètres de la caisse).
Étapes :
Paramètres
Agenda
Général
Cochez Envoyer un e-mail d’acompte pour les rendez-vous hors ligne
Enregistrer
Enfin, le bouton de paiement doit également être ajouté à l’e-mail de confirmation. Cela peut se faire via:
Étapes:
Paramètres
Communications
Modèles d’e-mail
Ajoutez la balise [offline_appointment_deposit] dans le texte de votre e-mail de confirmation
Si vous n’utilisez pas les modèles, le lien apparaîtra automatiquement dans l’e-mail standard.
Enregistrer
Une fois lié à Mollie, vous pourrez définir le montant de l’acompte à demander par service.
Étapes:
Paramètres
Services
Ouvrir la catégorie
Ouvrir le service
Saisir l’acompte souhaité
Enregistrer
Lorsque les clients réservent un menu incluant ce service, l’acompte sera également demandé. ⚠️ Veillez à ce que l’acompte ne dépasse pas le montant total du service/menu !
Que faire si vous ne souhaitez exceptionnellement pas demander d’acompte ?
Tout est correctement configuré ? Super ! Mais cela ne signifie pas que chaque client doit obligatoirement payer un acompte. Dans certains cas, vous pouvez estimer que ce n’est pas nécessaire, ou le client n’a pas d’adresse e-mail… et vous pouvez alors décider vous-même si l’acompte doit être demandé (pour un rendez-vous téléphonique).
Dans le rendez-vous, vous verrez un bouton « Send deposit mail ». Vous pouvez le désélectionner avant d’enregistrer le rendez-vous. Le client ne recevra pas d’e-mail demandant un acompte.
Si le paiement n’est pas effectué à temps par votre client
Allez dans Paramètres de l’agenda dans le panneau des paramètres (Basic)
Allez dans Général
Cochez l’option « Pour les rendez-vous téléphoniques, demander le paiement de l’acompte par e-mail » puis Enregistrer
Cochez l’option « Annuler automatiquement le rendez-vous si l’acompte n’est pas payé » puis Enregistrer
Choisissez la durée avant l’annulation automatique (en heures)
Lorsque vous planifiez un rendez-vous dans l’agenda, le client recevra (après environ 5 minutes) un e-mail de confirmation de rendez-vous avec la demande de paiement de l’acompte.
Dès que le rendez-vous est créé, le délai de paiement commence à courir. Par exemple, si vous avez défini 1 heure, le client dispose exactement une heure pour effectuer le paiement après la réservation.
Si le paiement n’est pas effectué dans ce délai, le rendez-vous sera supprimé automatiquement de l’agenda.
⚠️ ATTENTION !
Si le client clique sur le lien de paiement dans l’e-mail de confirmation, il sera immédiatement redirigé vers Mollie. Dans ce cas, le délai dépendra à ce moment-là directement de Mollie (comme pour les acomptes en ligne).
Tant que le lien n’est pas ouvert, le délai reste celui que vous avez défini dans les paramètres.
Consulter les acomptes
En tant que salon, vous pouvez consulter les acomptes payés et non payés via le centre de notifications ainsi que via le récapitulatif des acomptes (via Caisse - Acomptes).
Case verte = payé. Cet acompte sera automatiquement ajouté au prochain ticket de caisse du client.
Case orange = non payé. Ce rendez-vous sera également automatiquement supprimé de l’agenda.
Pour l’instant, vous ne recevrez pas encore d’e-mail à ce sujet en tant que salon.
Acomptes pour tous ou seulement certains… ?
Vous pouvez également définir un acompte en ligne pour :
Seulement les nouveaux clients (le client ne paie un acompte en ligne que lors de sa première visite)
Seulement certains clients (vous décidez quels clients paient un acompte en ligne)
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Attention !
❗ Le rendez-vous, la fiche client et le(s) service(s) pour lequel/lesquels vous demandez un acompte doivent être entièrement corrects lors de la première sauvegarde du rendez-vous.
Toute modification ultérieure des données, du service ou du rendez-vous ne permettra pas de demander l’acompte correctement.
❗ Pour les acomptes en ligne sur des rendez-vous que vous réservez vous-même dans l’agenda, le compte à rebours ne commence qu’à partir du moment où votre client clique sur le lien de paiement dans l’e-mail de confirmation.
Le client paie via Mollie, et Mollie vous verse les fonds selon les paramètres de paiement que vous avez configurés dans votre compte Mollie (par ex. une fois par semaine ou une fois par mois).
Pour utiliser le module « acomptes en ligne », celui-ci doit être inclus dans votre abonnement ; ce n’est pas une option standard. N’hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez activer ce module dans votre compte.