Vous pouvez configurer si le rendez-vous dans votre agenda est automatiquement annulé et supprimé de l'agenda si l'acompte n'a pas été payé par votre client. Nous faisons une distinction entre les acomptes pour les rendez-vous en ligne et hors ligne.
ACOMPTES EN LIGNE
👇
Le client réserve lui-même via votre système de réservation en ligne.
Allez dans 'Paramètres de l'agenda' dans le panneau des paramètres (basique)
Allez dans 'Réservation en ligne'
Faites défiler jusqu'en bas
Cochez l'option "Annuler automatiquement le rendez-vous si l'avance en ligne n'est pas payé" + enregistrer
Le client recevra immédiatement une demande de paiement en ligne. Il aura un certain temps pour effectuer le paiement avant que le rendez-vous ne soit automatiquement supprimé. Le délai est déterminé par Mollie. Après environ 15 minutes, votre client recevra également un e-mail de rappel avec le lien vers le site de paiement.
Dans ce cas, Mollie fixe le délai dont dispose le client :
En cas de paiement par Bancontact, votre client a 1 heure pour payer.
En cas de paiement par carte de crédit, votre client a 30 minutes pour payer.
En cas de paiement via PayPal, votre client a 3 heures pour payer.
En cas de paiement par virement bancaire, votre client a jusqu'à 14 jours (!) pour payer.
Après cela, le rendez-vous sera supprimé de l'agenda.
ACOMPTES HORS LIGNE
👇
Le salon réserve le rendez-vous pour le client.
Allez dans 'Paramètres agenda' dans le panneau des paramètres (basique)
Allez dans 'Général'
Cochez l'option "Avances pour rendez-vous par téléphone, demander le paiement par e-mail"
Cochez l'option "Annuler automatiquement le rendez-vous si l'acompte hors ligne n'est pas payé"
Choisissez le délai pour l'annulation automatique (en heures).
Sauvegarder
Lorsque vous inscrivez un rendez-vous dans l'agenda, le client recevra un e-mail (confirmation de rendez-vous) environ 5 minutes plus tard, avec la demande de paiement d'un acompte.
"À partir du moment où le rendez-vous est pris, le délai de paiement commencera à courir. Par exemple, si vous avez fixé une durée d'une heure, votre client aura exactement une heure après la planification pour effectuer le paiement."
Après cela, le rendez-vous sera automatiquement supprimé de l'agenda.
ATTENTION
Si le client clique sur le lien de paiement, il sera immédiatement redirigé vers Mollie. En conséquence, le délai dépendra à ce moment-là de Mollie (comme pour les acomptes en ligne).
Tant que le lien n'est pas ouvert, le délai est celui que vous avez défini.