Si un client ne se présente pas alors qu'il a payé un acompte en ligne.
Vous pouvez décider de garder cet acompte pour couvrir vos frais, ou de le rembourser au client en cas de circonstance exceptionnelle.
Attention: en cas de remboursement via Mollie, vous paierez des frais de transaction.
Comment rembourser un acompte en ligne?
1. Depuis la fiche client
En cas de circonstance exceptionnelle, vous pouvez choisir de rembourser l'acompte au client, depuis le tab "Acomptes" dans la fiche client.
* Allez dans la fiche client de la personne concernée par l'acompte
* Choisissez l'acompte concerné
* Cliquez sur rembourser l'avance.
2. Depuis l'agenda
Allez dans l'agenda et cliquez sur le rendez-vous concerné
Cliquez sur "No show" en bas de la fenêtre.
Choisissez remboursement.
Cliquez sur confirmer.
Ceci apparaîtra dans la fiche client sous le tab "Acomptes".
La mention "Remboursement en cours" veut dire que l'acompte a bien été remboursé.
Comment collecter un acompte en ligne?
La plupart du temps vous collecterez l'acompte en ligne en cas de no show.
Allez dans l'agenda
Ouvrez le rendez-vous concerné
Cliquez sur "No show"
Choisissez "Collecter"
Confirmez
