Vous utilisez des abonnements dans Optios ?
Ils peuvent être utilisés de deux manières:
Abonnements avec un nombre fixe de séances, vendus à la caisse
Abonnement avec paiement mensuel via domiciliation
Lisez ici pour découvrir la différence exacte et comment configurer les abonnements.
Configurer une domiciliation
➡️ Si vous souhaitez demander un acompte récurrent via une domiciliation mensuelle, commencez par lier un compte Mollie à votre Optios ID.
Découvrez ici comment lier votre compte Mollie.
➡️ Une fois que votre compte Mollie est lié à votre compte Optios, vous devez activer les acomptes en ligne et les paiements récurrents:
Allez dans Paramètres
Cliquez sur « Paiements en ligne » dans le panneau des paramètres
Sélectionnez l’option « Paiements en ligne actifs »
Sélectionnez l’option « Activer les paiements récurrents »
Cliquez sur « Enregistrer » en bas de la page
➡️ Dans votre compte Mollie, vous devez activer le moyen de paiement SEPA (= il s’agit d’un mandat et le paiement sera donc effectué automatiquement chaque mois).
➡️ Une fois ceci activé, vous verrez dans les fiches clients, sous abonnements, une option pour demander un paiement récurrent.
➡️ La première fois, votre client doit autoriser le mandat via Mollie. Cela peut se faire:
en envoyant un e-mail avec un lien de paiement,
ou en scannant un QR code qui redirige vers le lien de paiement.
Votre client reçoit cet e-mail et sera redirigé vers la plateforme de paiement Mollie via le lien « Payer en ligne » (comme pour les acomptes en ligne standard).
Ou le client scanne le QR code et sera ainsi redirigé vers la plateforme de paiement Mollie.
‼️ ATTENTION ‼️
Le scan de ce QR code doit se faire avec le scanner QR standard (CAMÉRA) du téléphone de votre client.
Ils ne doivent pas utiliser une application bancaire pour scanner, cela ne fonctionnera pas.
Le QR code redirige votre client vers la plateforme de paiement Mollie, donc cela ne fonctionnera pas s’ils essaient de scanner avec une application comme Payconiq, par exemple.
Vous pouvez suivre le statut dans la fiche client.
❗ Si un e-mail a été envoyé pour demander le paiement et que votre client ne répond pas, un deuxième e-mail de rappel automatique sera envoyé pour le paiement.
‼️ ATTENTION ‼️
Dès qu’un QR code est généré, il reste actif 30 minutes.
Malheureusement, vous ne pouvez générer un QR code qu’une seule fois.
Cela signifie que si vous choisissez de faire scanner un QR code et que cela échoue pour une raison quelconque (le client scanne mal, vous fermez la fenêtre…), vous devrez attendre 30 minutes avant de pouvoir générer un nouveau QR code. Vous ne pouvez pas simplement réutiliser le même.
Vous verrez une pop-up indiquant :
« Ce client a déjà un abonnement en cours ».
‼️ ATTENTION ‼️
Contrairement aux abonnements classiques, celui-ci n’est pas lié à un menu ou à un service spécifique.
Vous ne pouvez donc pas associer automatiquement un acompte aux abonnements configurables dans le logiciel.
Votre client paie donc un montant mensuel qui peut être utilisé dans le salon.
À la caisse, vous appliquez ensuite une remise de 100 % sur un service/menu/total (au choix) jusqu’à ce que le montant soit utilisé.
Le salon doit pour l’instant suivre lui-même combien a été utilisé chaque mois. Cela peut se faire via l’historique de caisse dans la fiche client.
Nous conseillons d’ajouter un commentaire pour ces clients, visible dans l’agenda et/ou à la caisse, afin que les employés soient informés.
La raison pour laquelle cela n’apparaît pas automatiquement à la caisse comme acompte est que le client peut ne pas venir un mois ou ne pas utiliser le montant.
Dans ce cas, le salon devrait gérer la transaction pour rembourser le client et en supporter le coût.
Si cela n’est pas fait, le montant s’accumulerait avec le paiement suivant.
Quand les domiciliations apparaissent-elles dans mes recettes journalières ?
Actuellement, les domiciliations liées à un acompte récurrent n’apparaissent pas automatiquement dans vos recettes journalières.
Les recettes journalières affichent uniquement les montants liés dans Optios à un paiement, un crédit ou un acompte.
Comme Optios n’associe pas encore automatiquement un acompte aux abonnements lorsque la domiciliation est effectuée, vous ne les verrez donc pas apparaître dans vos recettes journalières.
En d’autres termes, vous pouvez lancer un paiement automatique depuis l’application Optios (via la fiche client), afin de recevoir chaque mois un montant sur votre compte Mollie.
Ensuite, dans Optios, vous devez appliquer chaque mois une remise de 100 % sur le ticket à la caisse et suivre vous-même combien de séances le client peut encore utiliser.