Je kan in de software niet instellen dat een klant elke maand automatisch betaalt voor een specifieke dienst (zoals brushen bvb) of voor een automatische vernieuwing van een beurtenkaart.
Je kan wel jouw klant maandelijks een vast bedrag laten betalen via domiciliëring, maar er wordt verder niets gespecifieerd of geautomatiseerd.
Op het moment dat de klant de behandeling krijgt (waarvoor ze maandelijks betalen), moet je aan de kassa zelf een korting toepassen (bijvoorbeeld 100%) tot het bedrag van die maand opgebruikt is. Het salon moet daarom zelf opvolgen hoeveel van het maandbedrag al gebruikt werd.
We adviseren om een opmerking te zetten voor deze klanten die zichtbaar is op de agenda en/of kassa om medewerkers op de hoogte te stellen.
Indien je een wederkerende betaling wil vragen via maandelijkse domiciliering moet je starten door een Mollie-account te koppelen aan je Optios ID. Ontdek hier hoe je alvast Mollie kan koppelen.
In je Mollie-account moet bij de betaalmethodes het SEPA betaalmiddel geactiveerd worden (= is een mandaat en zal dus maandelijks automatisch gebeuren).
3. Eens je Mollie account gekoppeld is aan je Optios account moet je de online voorschotten en de herhalende betalingen activeren:
Ga naar instellingen
Klik op 'Online betalingen' in het instellingen-paneel
Selecteer de optie 'Online betalingen actief'
Selecteer de optie 'Herhalende betalingen inschakelen'
Klik onderaan op "opslaan".
Vanaf dit geactiveerd is zie je in de klantenfiches bij abonnementen een optie om een terugkerende betaling aan te vragen.
4. Eerste keer moet jouw klant het mandaat autoriseren via Mollie. Dit kan via:
- het versturen van een e-mail met een betaallink
- of via het scannen van een QR code die je naar de betaallink doorstuurt
Je vindt dit terug in de klantenfiche onder 'abonnementen'.
MAIL: Jouw klant ontvangt deze e-mail en zal via de link "online betalen" doorgestuurd worden naar het Mollie betaalplatform (net zoals de standaard online voorschotten):
Indien er een email werd gestuurd met de vraag om te betalen en jouw klant reageert hier nie op, zal er automatisch een 2e email herinnering voor te betalen worden uitgestuurd.
QR-CODE: Of, de klant scant de QR-code en zal zo doorgestuurd worden naar het Mollie betaalplatform. Van zodra er een QR-code gegenereerd wordt, blijft deze QR-code 30 min actief. Helaas kan je een QR-code maar 1 x opvragen.
‼️ OPGELET ‼️
Het scannen van deze QR code moet gebeuren met de standaard QR-code scanner (CAMERA) op de telefoon van jouw klant. Ze mogen hiervoor géén gebruik maken van een bank-app om te scannen, dit zal niet werken.
De QR-code stuurt jouw klant door naar het Mollie betaalplatform, dus dit zal niet werken wanneer ze proberen scannen met hun Payconiq app bijvoorbeeld.
Indien je ervoor kiest om een QR-code te laten scannen en dit mislukt door bepaalde omstandigheden (klant scant verkeerd, je klikt het venster dicht...); dan zal je 30 minuten moeten wachten eer je opnieuw een QR-code kan laten scannen. Je kan dezelfde niet gewoon terug opvragen.
Je zal een pop-up zien met "Deze klant heeft al een abonnement in behandeling".
Gerelateerde artikels
Beurtenkaarten verkopen
Beurtenkaarten: beurten gebruiken
Hoe kan ik oude (reeds opgebruikte) beurten van een beurtenkaart in Optios overzetten?
Klantenportaal: online afspraken, cadeaubonnen en beurtenkaarten
Hoe personaliseer je het klantenportaal?
Klantenportaal met meerdere vestigingen
Een abonnement-workaround gebruikt? Schakel deze correct uit om beurtenkaarten te gebruiken!
Waar zijn mijn abonnementen gebleven?
Vragen?
Ons supportteam helpt je graag:
📞 09/298.15.64
💬 Via de chat (rechts onderaan je scherm) of via help@optios.net