🔧 Étape 1 : Effectuer un GPA Logon
Un GPA Logon permet au terminal de se reconnecter au système de paiement et de récupérer à nouveau les mises à jour ou paramètres. Cela peut résoudre de nombreux problèmes.
Pour N6, N86 :
Ouvrez l’application PAY
Maintenez le bouton menu pendant 6 secondes (jusqu’à ce que le “hidden menu” apparaisse)
Cliquez sur LOGON & DOWNLOAD
🔄 Étape 2 : Redémarrer complètement le terminal
Il est important de redémarrer complètement le terminal régulièrement.
👉 Recommandé : au moins une fois par semaine
Comment faire (N86) :
Maintenez le bouton marche/arrêt enfoncé pendant quelques secondes
Choisissez « Redémarrer » (Reboot) ou « Éteindre » (Shut down)
⚠️ Attention :
Un simple arrêt et redémarrage rapide n’est pas un redémarrage complet. Choisissez toujours explicitement « Redémarrer » ou « Éteindre ».
🌐 Étape 3 : Vérifier votre connexion internet
Une connexion internet instable peut entraîner :
des transactions bloquées
un terminal qui ne répond pas correctement
des redémarrages non enregistrés
Assurez-vous que votre terminal dispose d’une connexion stable (wifi ou câble).
⏳ Toujours des problèmes ?
Si le problème persiste après ces étapes, contactez le support de Sepay. Ils pourront vous guider étape par étape pendant que vous avez le terminal à portée de main.
📞 078/790.042
✉️ info@sepay.nl
Veillez à avoir le numéro de série du terminal à disposition pour un suivi plus rapide.
💡 Astuce : dans de nombreux cas, le support peut résoudre le problème immédiatement en vous accompagnant par téléphone.