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Suivre le statut de livraison de votre terminal Optios PAY

Vous avez signé un contrat pour Optios PAY et vous vous demandez quand votre terminal arrivera ? Nous vous expliquons ci-dessous comment se déroule le processus de livraison.

Comment se déroule le processus ?

  1. Après la signature de votre contrat, vous recevez un e-mail d'Optios vous demandant de transmettre vos coordonnées

  2. Dès que nous recevons vos coordonnées, nous finalisons la commande de votre terminal

  3. Dès que le terminal est remis à PostNL, vous recevez automatiquement un e-mail de suivi de Buckaroo

  4. Vous avez reçu votre terminal ? Attendez encore un e-mail de notre part confirmant que votre terminal est lié à votre compte Optios. À partir de ce moment, vous pouvez commencer !

E-mail de suivi

L'e-mail de suivi provient de Buckaroo et contient un bouton « Suivre votre commande » qui vous permet de suivre le statut d'envoi via PostNL.

📦 Votre commande est généralement livrée dans les 24 heures suivant la prise en charge par PostNL.

Vous n'avez pas reçu l'e-mail de suivi ?

Vérifiez d'abord votre dossier spam ou courriers indésirables. L'e-mail ne s'y trouve pas non plus ? Contactez alors Buckaroo :

Pour toute question technique concernant votre terminal Optios Pay, vous pouvez contacter directement Buckaroo.

Clients belges

Clients néerlandais

Si vous envoyez un e-mail :

  • Indiquez « OPTIOS » ainsi que « URGENT » ou « SPOED » dans l'objet de votre e-mail afin que votre demande soit traitée plus rapidement.

  • Ajoutez également votre numéro SID. Il s'agit du numéro d'identification unique de votre terminal de paiement, composé de 7 chiffres.

Avez-vous trouvé la réponse à votre question ?