Problème de connexion entre le terminal et la caisse Optios ?
La connexion entre votre terminal et votre caisse Optios ne fonctionne pas correctement ?
Par exemple : le terminal ne répond pas depuis Optios.
👉 Contactez Optios via le chat ou par e-mail à help@optios.net. Nous vous aiderons.
Problème technique avec le terminal lui-même ?
S'agit-il d'un problème matériel ou logiciel avec le terminal lui-même ?
Par exemple : l'écran ne fonctionne pas, le terminal ne démarre pas, ou il y a une panne sur l'appareil ?
👉 Contactez alors directement Buckaroo, notre partenaire de paiement.
Pour toute question technique concernant votre terminal Optios Pay, vous pouvez contacter directement Buckaroo.
Clients belges
E-mail : contact@buckaroo.nl
Téléphone : +32 (0)2 320 29 54
Clients néerlandais
E-mail : contact@buckaroo.nl
Téléphone : 088 426 2700 ou 088 426 2777
Si vous envoyez un e-mail :
Indiquez « OPTIOS » ainsi que « URGENT » ou « SPOED » dans l'objet de votre e-mail afin que votre demande soit traitée plus rapidement.
Ajoutez également votre numéro SID. Il s'agit du numéro d'identification unique de votre terminal de paiement, composé de 7 chiffres.
Où trouver votre numéro SID ?
Connectez-vous sur my.buckaroo.io
Cliquez dans le menu de gauche sur Terminaux
Cliquez sur Voir les détails pour votre terminal
Vous trouverez le numéro SID à côté de Version du terminal
📋 Le numéro SID se compose de 7 chiffres et figure entre parenthèses après la version du terminal, ex. (SID 1234567).
Vous ne savez pas de quel type de problème il s'agit ?
N'hésitez pas à contacter l'équipe support d'Optios, nous examinerons cela ensemble.