Omdat er veel ongewenste mail verzonden wordt, zijn alle mailproviders erg streng in welke mails in de inbox terecht komen en welke in de spam.
​
👉 Deze selectie wordt gemaakt op basis van een aantal factoren die deze ongewenste spam e-mails herkennen en zo worden ze in de spam folder geplaatst. Deze beoordeling gebeurt door je spamfilter. Helaas zijn spamfilters niet 100% accuraat en belanden soms ook legitieme e-mails in de spamfolder.
​
​

​

Een spamfilter analyseert alle inkomende e-mails om te bepalen of er sprake is van spam. Spamfilters kunnen zowel worden geïnstalleerd op een server van waaruit de e-mail binnenkomt, als op de computer van de ontvanger. De ene filter kan dan ook strenger afgesteld staan dan de ander.
​
👉 Omdat iedere spamfilter anders beoordeelt of een mail betrouwbaar is, zijn er ook géén vaste regels om er zeker van te zijn dat de mail niet in spam beland. Iedere provider hanteert andere regels. Deze zijn niet alleen ongekend, ze veranderen ook vaak.
​
​👉 Dus, afhankelijk van de provider (zoals Google, Outlook of Hotmail), staat de spamfilter anders ingesteld.
​
​

​

De verzendreputatie is een belangrijk onderdeel die ervoor zorgt dat mail niet in spam terecht komt. De verzendreputatie wordt door de provider bepaald door een score, toegekend op basis van hoeveel mails je verzonden hebt en hoe deze beoordeeld worden. Dus, afhankelijk van de provider (zoals Google, Outlook of Hotmail) wordt de verzendreputatie anders bepaald.
​
​

👉 Hoe hoger de verzendreputatie, des te kleiner de kans dat je mail in de spam terecht komt.
​
​

Een aantal zaken waarnaar gekeken wordt bij de beoordeling van e-mails zijn:

👉 Een simpel fictief voorbeeld:
​
​Een provider zal (bijvoorbeeld) als voorwaarde voor een 'goede reputatie' verwachten dat het merendeel van de verzonden mails ook effectief door de ontvangers geopend en gelezen worden.
​
"Van alle e-mails die verzonden zijn, is slechts 40% geopend door ontvangers = spam
↪ Om van spam in de inbox te geraken moeten er minimum 60% van de verzonden
​ e-mails geopend en gelezen worden".
​
​

Men zou dus een aantal 'punten' winnen per geopende mail voor een goede eindscore. Helaas kan men in dit geval ook punten verliezen voor ongeopende mail (afhankelijk dus van provider implementatie). Dus iedere keer er een groot aantal mails verzonden wordt, maar ongelezen blijft, gaat de score omlaag. Door het feit dat ze in de spam terechtkomen maakt dit proces uiteraard weer moeilijker...
​
​

Technisch gezien is er dus géén probleem vanuit Optios, de e-mails of verzendadressen. We hebben op dit moment alleen maar een eerder negatieve verzendreputatie bij Hotmail (niet bij alle andere providers).
​
We werken dagelijks aan het verbeteren van onze reputatie, maar helaas is dit een vrij langzaam proces dat we ook niet exact kunnen meten.
​
​

Een snelle oplossing voor een betrouwbare reputatie bestaat jammer genoeg niet, dit is iets wat langzaam moet opgebouwd worden. Naast onze dagelijkse inspanningen kan ook jij als gebruiker van een Optios account meewerken aan een goede reputatie!
​
- Vermijd het noteren van foute e-mailadressen!
- Markeer Optios als 'géén spam' en adviseer jouw klanten om hetzelfde te doen
- Mails worden het meest gelezen tussen 7:00 – 9:00 of tussen 19:00 – 21:00.
Houd daar dus rekening mee met het moment waarop je een marketing mail stuurt.
- Probeer steeds zelf alle mails van Optios actief te lezen (of openen) en adviseer
jouw klant om hetzelfde te doen.
​
​👉 Alle mails die wèl verzonden raken, maar niet geopend worden kunnen dus ook bijdragen tot een slechte score... Denk maar bvb aan de interne bevestigingsmail naar de manager. Lees je deze mails niet meer? Zet de instelling in jouw account dan ook uit!
​
​