AUTOMATISCHE UPLOAD - Optios importeert jouw klantenbestand in jouw account
✅ Transactionele mails
afspraakbevestigingen, -herinneringen, no-show emails...
👉 dit soort mails zullen verstuurd worden naar jouw klanten
❌ Commerciële boodschappen
eenmalige marketing mails, automatische marketing, feedbackmails
👉 Hiervoor heb je in Optios nog geen toestemming gekregen van jouw klanten. Deze mails mag je hen dus nog niet versturen (in lijn met de GDPR-wetgeving)
Jouw klanten zullen meteen na de import ook automatisch de re-opt in mail ontvangen om hun communicatievoorkeuren te herbevestigen:
MANUELE UPLOAD - Je maakt zelf nieuwe klanten aan of je klanten boeken een eerste keer online in Optios
Klanten die online boeken worden automatisch (terug) ingeschreven voor transactionele mails ((bevestiging, herinnering, no-show, ...) , zonder bovenstaande e-mail te moeten bevestigen.
Voorwaarde = ze laten het vinkje "bevestigingen via mail ontvangen" aangevinkt staan bij het boeken van de online afspraak.
Ze ontvangen na 5 minuten de re-opt in om hun communicatievoorkeuren te herbevestigen
2. Nieuwe klanten die je manueel inboekt, zullen automatisch aangevinkt zijn voor de transactionele mails (bevestiging, herinnering, no-show, ...)
Ze ontvangen na 10 minuten ook de re-opt in mail om hun keuzes te (her)bevestigen.
Waarom is het zo belangrijk dat klanten zelf toestemming geven voor marketingberichten?
🧑💼 Om te voldoen aan de GDPR-wetgeving
Juridisch hebben zowel jij als Optios een officieel akkoord nodig om klanten te mogen mailen (GDPR-wetgeving).
Jouw klanten hebben inderdaad al een akkoord moeten geven om mails van jou te ontvangen via jouw vorige software. Jammer genoeg kunnen we dit niet als bewijs gebruiken als iemand jou of ons ooit aanklaagt voor onwettig mailen.
⚠️ De boetes voor wanbeleid rond mailing zijn erg hoog. Ze kunnen hoog oplopen, meer informatie lees je hier.
Daarom nemen we voor ons maar ook voor onze klanten liever geen risico's en zijn we dus streng.
❌ Zodat mails niet in de SPAM-inbox terecht komen
Als je vanuit Optios mensen mailt die hiervoor geen toestemming hebben gegeven, bestaat de kans dat ze die mails beoordelen als 'spam' in hun inbox.
Hoe meer mails (vanuit eender welke Optios-account) zo beoordeeld worden, hoe vaker bevestigings- en herinneringsmails in de spamfolder terecht zullen komen. Dat is voor iedereen lastig natuurlijk, zowel voor jou als voor jouw klanten.
Want niet alleen voor jouw klanten die Optios-mails als Spam aanduiden, komen de mails vanaf dan in hun SPAM-inbox. Ook voor alle andere ontvangers van Optios-mails wordt de kans groter dat de mail in de Spam-box terecht komt.
Onze e-mail reputatie als Optios verbeteren is een titanenwerk. Ook daarom nemen we liefst zo weinig mogelijk risico's.