Vous souhaitez recevoir des paiements en ligne via Optios ? Dans ce cas, vous avez besoin d'un compte Mollie.
Mollie est le prestataire de paiement derrière les paiements en ligne dans Optios : votre client paie à Mollie, et Mollie vous verse ensuite l'argent sur votre compte bancaire professionnel.
Dans cet article, nous vous expliquons comment créer un compte Mollie, ce que Mollie vérifie et comment connecter le compte à Optios. Ensuite, vous pourrez en ligne :
demander un acompte lors des réservations en ligne
vendre des bons cadeaux
vendre des cartes de séances
De quoi avez-vous besoin ?
Préparez ces informations avant de commencer :
votre numéro d'entreprise (BCE) et votre numéro de TVA (le cas échéant)
une pièce d'identité valide du ou des représentants légaux
l'IBAN de votre compte bancaire **professionnel**
votre site web, ou une courte description de vos activités (voir étape 5)
Vous pouvez enregistrer vos données en cours de route et continuer plus tard. Tant que toutes les étapes obligatoires ne sont pas complétées, Mollie ne peut toutefois pas examiner votre demande.
Partie 1 : créer votre compte Mollie
🎥 Dans cette vidéo, nous vous expliquons pas à pas comment créer un compte Mollie.
📖 Vous préférez lire ? Suivez alors les étapes ci-dessous :
💜 Étape 1 : créer le compte
Dans Optios, allez dans Paramètres > Paiements en ligne, cliquez sur Se connecter à Mollie, puis sur 'Pas encore de compte ? S'inscrire'. Vous pouvez aussi vous inscrire directement via my.mollie.com.
Saisissez votre nom, votre adresse e-mail et un mot de passe sécurisé, puis cliquez sur Créer un compte. Confirmez ensuite votre adresse e-mail via le lien dans l'e-mail de confirmation.
💜 Étape 2 : activer le compte
Après la création, vous arrivez sur la page d'accueil de votre tableau de bord Mollie. Cliquez sur le bouton bleu Start setup (ou « Activer le compte ») pour finaliser votre inscription.
💜 Étape 3 : informations sur votre organisation
Choisissez d'abord le pays où votre entreprise est enregistrée. Saisissez ensuite les informations telles qu'elles figurent au registre du commerce (BCE) :
le lieu d'établissement et le nom de l'entreprise
la forme juridique
votre numéro d'entreprise
l'adresse, le code postal et la commune
le volume de transactions attendu pour votre établissement
votre numéro de TVA
Acceptez les conditions et cliquez sur Suivant. Si vous sélectionnez votre entreprise dans le registre, Mollie récupère elle-même votre document d'enregistrement. Si vous ajoutez votre entreprise manuellement, Mollie demande un document d'enregistrement datant de moins de six mois.
💜 Étape 4 : représentant légal et UBO
Indiquez les informations du représentant légal : nom complet, date de naissance, pays de naissance, nationalité et pays de résidence. Ces informations doivent correspondre à vos documents officiels d'entreprise.
Indiquez également si le représentant légal est un UBO (Ultimate Beneficial Owner, le bénéficiaire effectif). Il s'agit d'une personne qui détient plus de 25 % de l'entreprise.
Si le représentant n'est pas un UBO, ou s'il y a plusieurs UBO, ajoutez chaque UBO via Ajouter un bénéficiaire effectif.
✓ Cochez en bas de page que vous avez rempli les informations avec exactitude et cliquez sur Suivant.
💜 Étape 5 : site web et activité de l'entreprise
Saisissez l'URL de votre site web et indiquez si le site est en ligne.
Décrivez aussi brièvement les produits ou services que vous proposez, car Mollie en a besoin pour approuver votre compte.
Renseignez en outre vos coordonnées :
le nom officiel de l'entreprise,
l'adresse e-mail
et le numéro de téléphone de votre établissement.
Veillez à ce que les informations nécessaires figurent sur votre site web : qui vous êtes, ce que vous proposez et à quels prix.
Vous trouverez plus de détails sur les exigences dans Comment configurer Mollie pour les paiements en ligne ?
Pas de site web en ligne ? Utilisez votre mini-site gratuit dans Optios !
Pas de problème. Si vous utilisez Mollie uniquement via Optios, une simple page de présentation ou une description claire de vos activités suffit. Vous pouvez aussi indiquer l'URL de votre logiciel de facturation ou d'une page professionnelle sur les réseaux sociaux. L'essentiel est que Mollie puisse vérifier ce que vous faites et comment vous allez utiliser Mollie.
💜 Étape 6 : choisir les modes de paiement
Activez les modes de paiement que vous souhaitez proposer en basculant l'interrupteur à côté du mode de paiement (p. ex. Bancontact). Pour certains modes de paiement, une fenêtre pop-up affiche des informations supplémentaires.
Cliquez sur Suivant lorsque vous avez terminé.
Dès maintenant, vous pouvez recevoir des paiements. Pour activer également les versements, cliquez sur le bouton bleu Finish setup.
⚠️ Attention : veillez à ce qu'au moins un mode de paiement soit actif. Sinon, vos clients ne pourront pas payer l'acompte et ne pourront donc pas réserver en ligne.
💜 Étape 7 : télécharger votre pièce d'identité
Téléchargez une copie de la pièce d'identité de chaque représentant légal : cliquez sur Upload ID, choisissez le type de document et suivez les étapes. Vous pouvez prendre les photos directement avec votre GSM grâce au code sécurisé affiché par Mollie. Mollie peut également demander un selfie.
Mollie accepte :
Passeport : la page complète avec vos données personnelles
Carte d'identité ou titre de séjour : recto et verso
Permis de conduire : recto et verso, mais uniquement de certains pays (Pays-Bas, Royaume-Uni, France, Danemark, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Norvège, Slovénie et Suède).
👉 Un permis de conduire belge n'est donc pas accepté.
Veillez à ce que la photo soit nette et bien éclairée, que le document soit entièrement visible et que tous les coins et bords soient dans le cadre.
💡 Conseil : prenez la photo avec votre smartphone en pleine lumière du jour. Une photo peu nette est la raison la plus fréquente pour laquelle une pièce d'identité est refusée.
💜 Étape 8 : informations supplémentaires pour les ASBL et les fondations
Vous êtes une organisation sans but lucratif ? Dans ce cas, Mollie demande des informations supplémentaires : si vous êtes un organisme d'intérêt général et dans quels pays vous êtes actif.
💜 Étape 9 : ajouter votre compte bancaire professionnel
Saisissez l'IBAN et le nom du titulaire de votre compte bancaire professionnel. C'est sur ce compte que Mollie effectue ses versements.
Pour les comptes belges, vous vérifiez le compte manuellement : choisissez un mode de paiement dans la liste, cliquez sur Suivant, suivez les instructions (p. ex. un petit virement vers Mollie) et cliquez sur Terminer le compte.
Mollie contrôle ensuite votre compte et vous envoie un e-mail dès que c'est fait.
Vous voulez savoir quels comptes fonctionnent ?
Partie 2 : vérification par Mollie
Mollie doit contrôler vos informations avant d'approuver votre compte.
C'est une obligation légale pour lutter contre la fraude et le blanchiment d'argent (c'est ce qu'on appelle le « KYC » : Know Your Customer).
Pour cela, Mollie examine votre représentant légal et votre UBO, votre pièce d'identité, votre compte bancaire et votre site web ou le profil de votre site web.
Combien de temps cela prend-il ?
Une fois que vous avez soumis toutes les informations, le contrôle dure généralement environ un jour ouvrable. Selon vos activités, Mollie peut demander des informations supplémentaires, et l'examen peut prendre jusqu'à 2 à 3 jours ouvrables.
Mollie n'examine votre compte qu'après que vous avez terminé la configuration (« Finish setup ») et qu'au moins un paiement client a été traité. Vous recevez une confirmation par e-mail.
Que voyez-vous dans votre tableau de bord ?
Il manque encore des informations ? Dans ce cas, vous voyez un bouton bleu en haut de votre tableau de bord Mollie. Cliquez dessus pour voir quelles étapes sont encore nécessaires. Le statut « En attente de vérification » signifie que l'équipe d'onboarding de Mollie examine votre demande.
Vous voulez en savoir plus sur les documents ?
Partie 3 : activer ou modifier les modes de paiement
Vous pouvez toujours modifier vos modes de paiement dans votre tableau de bord Mollie :
1. Cliquez en haut à gauche sur le nom de votre organisation.
2. Allez dans Paramètres de l'organisation > Modes de paiement.
3. Cliquez sur le bouton '+' pour activer un mode de paiement. Cliquez à nouveau dessus pour le désactiver.
La plupart des modes de paiement peuvent être activés immédiatement. Pour certains, comme les cartes de crédit, Klarna ou le prélèvement SEPA, Mollie demande d'abord une vérification supplémentaire
⚠️ Attention : veillez à ce qu'au moins un mode de paiement soit actif. Sinon, vos clients ne pourront pas payer l'acompte et ne pourront donc pas réserver en ligne.
Partie 4 : connecter votre compte Mollie à Optios
Dès que votre compte Mollie existe, connectez-le à Optios :
Dans Optios, allez dans Paramètres > Paiements en ligne.
Cliquez sur Se connecter à Mollie.
Vous êtes redirigé vers un écran d'autorisation sécurisé de Mollie.
Connectez-vous avec le compte Mollie que vous venez de créer et approuvez la connexion.
Vous revenez automatiquement dans Optios. Cochez Paiements en ligne actifs et enregistrez.
🥳 C'est terminé ! Votre compte Mollie est connecté. Vous pouvez dès à présent recevoir des paiements en ligne. Mollie ne vous verse l'argent qu'après la vérification de votre compte bancaire.
En cas de problème avec la connexion ou le versement,
Partie 5 : démarrer avec les paiements en ligne
Votre compte Mollie est connecté. Voici comment l'utiliser :
Acomptes : Comment demander un acompte pour un rendez-vous en ligne ? (le module « acomptes » doit faire partie de votre abonnement)
Bons cadeaux en ligne: Comment vendre des bons cadeaux en ligne ?
Cartes de séances : Vendre des cartes de séances
Questions fréquentes
Pourquoi mon compte n'est-il pas encore approuvé ?
Généralement parce que toutes les étapes de votre tableau de bord Mollie ne sont pas encore terminées. Tant que ce n'est pas le cas, Mollie ne peut pas examiner votre demande. Cliquez sur le bouton bleu en haut de votre tableau de bord pour voir ce qui manque.
Pourquoi ma pièce d'identité a-t-elle été refusée ?
Généralement, la photo ou le scan est de mauvaise qualité. Prenez une photo nette et bien éclairée avec tous les bords visibles et réessayez.
Que se passe-t-il si ma demande est refusée ?
Dans ce cas, Mollie ne peut malheureusement pas entamer de relation commerciale avec vous. Les critères précis restent confidentiels pour des raisons de sécurité. Contactez notre Support si vous avez des questions à ce sujet.
Puis-je utiliser un compte Mollie existant ?
Oui. Si vous avez déjà un compte Mollie, vous n'avez pas besoin d'en créer un nouveau. Suivez la Partie 4 pour le connecter à Optios.
Vous n'y arrivez pas ? Contactez notre Support via le chat. Nous sommes là pour vous aider.