📲 Waarom sms’en gebruiken in je salon?
Sms-berichten helpen om afspraken vlotter te laten verlopen en no-shows te verminderen. Ze zorgen voor duidelijke communicatie met je klanten op de juiste momenten.
Er zijn drie types sms’en, elk met een eigen doel:
Bevestigings-sms: wordt verzonden bij het maken van de afspraak en bevestigt datum en uur.
Herinnerings-sms: wordt vooraf verstuurd om de klant eraan te herinneren, wat last-minute annulaties en vergeten afspraken voorkomt.
No-show-sms: wordt verzonden wanneer een klant niet opdaagt, om je beleid rond gemiste afspraken duidelijk te communiceren.
Door deze sms’en slim in te zetten, bespaar je tijd, verminder je lege plekken in de agenda en creëer je duidelijke verwachtingen bij je klanten.
‼️Om sms'en te kunnen gebruiken moet je eerst sms credits aankopen. Dit kan je eenvoudig zelf doen!
💡één sms kan maximaal 160 tekens bevatten.
Bevestigings-sms
Wil je meteen een sms versturen naar je klant nadat er een afspraak werd ingeboekt?
Ga naar instellingen -> communicaties -> SMS en vink vervolgens "SMS bevestiging sturen van de afspraak" aan.
Deze sms kan je niet personaliseren, indien je dit aanvinkt zal de sms er als volgend uitzien:
Herinnerings-sms
Wil je voorkomen dat jouw klant de geplande afspraak vergeet? Maak dan zeker gebruik van de herinnerings-sms. Je kan zelf bepalen wanneer je de herrinerings-sms verstuurd en je kan deze personaliseren.
Ga naar instellingen -> communicaties -> SMS
Je hebt de keuze tussen:
aantal dagen vooraf versturen
aantal uren vooraf versturen
No-show sms
Helaas valt het soms voor dat klanten niet komen opdagen op een afspraak. Wil je hen eraan herinneren dat ze een afspraak vergeten zijn of op de hoogte brengen van jouw no-show policy? Dat kan makkelijk via een no-show sms.
Ga naar instellingen -> communicaties -> sms templates
