Probleem met de koppeling tussen terminal en Optios kassa?
Werkt de verbinding tussen je terminal en je Optios-kassa niet correct?
Bijvoorbeeld: de terminal reageert niet vanuit Optios.
👉 Neem contact op met Optios via de chat of via help@optios.net. Wij helpen je verder.
Technisch probleem met de terminal zelf?
Gaat het om een hardware- of softwareprobleem met de terminal zelf?
Bijvoorbeeld: het scherm doet het niet, de terminal start niet op, of er is een storing op het toestel?
👉 Neem dan rechtstreeks contact op met Buckaroo, onze betalingspartner.
Voor technische vragen over uw Optios Pay-terminal kunt u rechtstreeks contact opnemen met Buckaroo.
Belgische klanten
E-mail: contact@buckaroo.nl
Telefoon: +32 (0)2 320 29 54
Nederlandse klanten
E-mail: contact@buckaroo.nl
Telefoon: 088 426 2700 of 088 426 2777
Verstuurt u een e-mail?
Vermeld "OPTIOS" en "URGENT" of "SPOED" in het onderwerp van uw e-mail, zodat uw aanvraag sneller kan worden verwerkt.
Voeg ook uw SID-nummer toe. Dit is het unieke identificatienummer van uw betaalterminal en bestaat uit 7 cijfers.
Waar vind je jouw SID-nummer?
Log in op my.buckaroo.io
Klik in het linkermenu op Terminals
Klik op Bekijk details bij jouw terminal
Je vindt het SID-nummer naast Terminalversie
📋 Het SID-nummer bestaat uit 7 cijfers en staat tussen haakjes na de terminalversie, bv. (SID 1234567).
Twijfel je welk type probleem je hebt?
Neem gerust contact op met het Optios support team, dan bekijken we het samen.