🔧 Stap 1: Voer een GPA Logon uit
Een GPA Logon zorgt ervoor dat de terminal opnieuw verbinding maakt met het betaalsysteem en eventuele updates of instellingen opnieuw ophaalt. Dit kan veel problemen oplossen.
Voor N6, N86:
Open de PAY app
Houd de menuknop 6 seconden ingedrukt (tot het ‘hidden menu’ verschijnt)
Klik op LOGON & DOWNLOAD
🔄 Stap 2: Herstart de terminal volledig
Het is belangrijk om de terminal regelmatig volledig te herstarten.
👉 Aanbevolen: minstens 1 keer per week
Zo doe je dat (N86):
Houd de aan/uit-knop enkele seconden ingedrukt
Kies “Herstart” (Reboot) of “Uitschakelen” (Shut down)
⚠️ Let op:
Een korte uit- en aanzet is geen volledige herstart. Kies altijd expliciet voor “Herstart” of “Uitschakelen”.
🌐 Stap 3: Controleer je internetverbinding
Een instabiele internetverbinding kan ervoor zorgen dat:
transacties blijven hangen
de terminal niet correct reageert
herstarts niet goed geregistreerd worden
Controleer dus of je terminal een stabiele verbinding heeft (wifi of bekabeld).
⏳ Nog steeds problemen?
Blijft het probleem zich voordoen na bovenstaande stappen? Neem dan contact op met de supportdienst van Sepay. Zij kunnen je stap voor stap begeleiden terwijl je de terminal bij de hand hebt.
📞 078/790.042
✉️ info@sepay.nl
Zorg dat je het serienummer van je terminal bij de hand hebt voor een vlotte opvolging.
💡 Tip: In veel gevallen kan de supportdienst het probleem meteen oplossen wanneer ze samen met jou meekijken.