Krijg je de melding "E-mailadres staat op zwarte lijst en kan geen e-mails ontvangen" te zien op een klantenfiche? Dan ontvangt deze klant inderdaad geen e-mails vanuit jouw Optios account.
Er zijn verschillende redenen waarom jouw klant op de zwarte lijst terecht kan terechtkomen.
ā
āļ»æ ļ»æ
ļ»æ1. Het e-mail adres is fout.
ļ»æKijk altijd even na (met de klant) of deze correct is.
ļ»æStaat er een typfout in het adres? Staan alle karakaters correct?
āļ»æ
āļ»æ2. De klant gebruikt een eigen domeinnaam.
ļ»æHet laatste deel van een e-mail adres is de domeinnaam. Deze kan van een bedrijf of eigen zaak zijn bvb: abelinda@topkappers.be of stijn@nmbs.be.
ā
ļ»æDeze eigen domeinnamen blokkeren vaak e-mails die van servers komen.
ļ»æWe raden hier aan om aan de klant te vragen om een ander e-mail adres te gebruiken met een algemene domeinnaam. Bvb anna@telenet.be of stijn@gmail.com
āļ»æ ļ»æ
āļ»æ3. Jouw klant (of hun mailbox) heeft Optios-mails geblokkeerd.
ļ»æEen extra strenge filter van de mailbox heeft mailverkeer van Optios geblokkeerd. Of in het verleden heeft de klant zelf Optios (onopzettelijk) geblokkeerd.
ā
Heeft de klant bevestigd dat het e-mailadres correct is? Het is ook geen eigen domeinnaam? Stuur ons support team dan een bericht met hun naam en e-mail adres (help@optios.net).
ā
āKlanten die op de zwarte lijst staan kunnen enkel door Optios opnieuw verwijderd worden indien het gaat over een blokkering na spamklacht!
āļ»æ ļ»æ
ā
ā