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Comment puis-je activer la confirmation et/ou le rappel par SMS ?

Mis à jour il y a plus d’une semaine

Pour utiliser les confirmations et/ou les rappels par SMS, vous devez remplir quelques conditions :

  • Un numéro de téléphone portable valide doit être renseigné dans la fiche client ✔

  • La case "envoyer des sms" doit être cochée dans la fiche client ✔

  • Dans les paramètres, il faut cocher la case pour envoyer le SMS de confirmation ✔

  • Dans les paramètres, il faut cocher la case pour envoyer le SMS de rappel ✔

  • Les crédits SMS doivent être achetés via les paramètres (boutique) ✔
    ​

EXPLICATION

Fiche client

  • Un numéro de téléphone portable valide doit être renseigné dans la fiche client ✔

  • La case "envoyer des sms" doit être cochée dans la fiche client ✔

Activer les SMS de confirmation


1. Paramètres

2. Communication

3. SMS

4. Cochez "Envoyer un sms de confirmation du rendez-vous"

5. Sauvegardez en bas


​Activer les SMS de rappel


1. Paramètres

2. Communication

3. SMS

4. Cochez une des deux options:

  • Envoyer sms quelques jours à l'avance

  • Envoyer sms quelques heures à l'avance (n'utilisez pas 24h ou 48h par ex: dans ce cas choisissez l'option jours - 1 jour ou 2 jours)

  • Sauvegardez et paramétrez votre sms

5. La dernière option « Calendar SMS reminder if not opened or clicked » ne fonctionne pas en combinaison avec les deux options précédentes.

Si vous cochez cette option, des rappels par SMS seront également envoyés comme solution de secours si les e-mails de rappel ne sont pas envoyés.

Si vous souhaitez envoyer un rappel SMS 3 heures avant le rendez-vous si le rappel par mail n'a pas été lu, cochez cette option.

Envoyer ou non des SMS automatiquement à tous les clients

  1. Allez dans les Paramètres de votre compte.

  2. Sélectionnez « Communications ».

  3. Allez dans « SMS ».

  4. Cochez l’option « Activer par défaut les rappels SMS pour chaque client ».

  5. Cliquez sur « Enregistrer ».

⚠️ Attention : cela fonctionnera uniquement pour les nouvelles fiches clients, pas pour celles déjà existantes.

​Acheter des crédits SMS

  1. Allez dans Paramètres.

  2. Cliquez sur l’icône en forme d’engrenage en bas à gauche.

  3. Cliquez sur « Shop » dans le panneau des paramètres.

  4. En bas de la page, sélectionnez le forfait souhaité (Mini, Starter ou Business).

  5. Cliquez sur « Commander ».

Vous souhaitez personnaliser vos SMS ?
Consultez cet article pour plus d’informations à ce sujet.

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