📲 Pourquoi utiliser les SMS dans votre salon ?
Les SMS permettent de faire fonctionner les rendez-vous plus efficacement et de réduire les no-shows. Ils assurent une communication claire avec vos clients aux bons moments.
Il existe trois types de SMS, chacun ayant un objectif spécifique :
SMS de confirmation : envoyé lors de la prise de rendez-vous, il confirme la date et l’heure.
SMS de rappel : envoyé à l’avance pour rappeler le rendez-vous au client, ce qui permet d’éviter les annulations de dernière minute et les rendez-vous oubliés.
SMS no-show : envoyé lorsqu’un client ne se présente pas, afin de communiquer clairement votre politique en cas de rendez-vous manqué.
En utilisant ces SMS de manière intelligente, vous gagnez du temps, réduisez les créneaux vides dans l’agenda et créez des attentes claires auprès de vos clients.
‼️ Pour pouvoir utiliser les SMS, vous devez d’abord acheter des crédits SMS. Vous pouvez le faire facilement vous-même!
Dans cet article, nous vous expliquons étape par étape comment procéder.
💡 Un SMS peut contenir maximum 160 caractères.
SMS de confirmation
Souhaitez-vous envoyer automatiquement un SMS à votre client dès qu’un rendez-vous est pris ?
Allez dans Paramètres → Communications → SMS, puis cochez « Envoyer un SMS de confirmation du rendez-vous ».
Ce SMS ne peut pas être personnalisé.
SMS de rappel
Vous souhaitez éviter que votre client oublie son rendez-vous prévu ? Utilisez alors le SMS de rappel.
Vous pouvez choisir le moment d’envoi du SMS de rappel et le personnaliser.
Allez dans Paramètres → Communications → SMS
Vous avez le choix entre :
envoyer le SMS un certain nombre de jours à l’avance
envoyer le SMS un certain nombre d’heures à l’avance
SMS no-show
Il arrive malheureusement que des clients ne se présentent pas à leur rendez-vous.
Souhaitez-vous leur rappeler qu’ils ont manqué un rendez-vous ou les informer de votre politique no-show ? Cela peut se faire facilement via un SMS no-show.
Allez dans Paramètres → Communications → Modèles de SMS
