Je kan zelf instellen of de afspraak in jouw agenda automatisch geannuleerd wordt en verdwijnt uit de agenda indien het voorschot niet betaald werd door uw klant. We maken onderscheid tussen de voorschotten bij online en offline afspraken.
ONLINE VOORSCHOTTEN
👇
Klant boekt zelf via jouw online booking.
Ga naar 'Agenda-instellingen' in het instellingen-paneel (basic)
Ga naar 'Online booking'
Scroll helemaal naar beneden
Vink de optie 'De afspraak automatisch annuleren indien het online voorschot niet betaald is' aan + opslaan
De klant zal online meteen de vraag krijgen om te betalen. Deze heeft even de tijd om de online betaling uit te voeren alvorens de afspraak automatisch wordt verwijderd. De tijd wordt bepaald door Mollie. Na ongeveer 15 minuten ontvangt uw klant ook een herinneringsmail met de link naar de betaalwebsite.
In dit geval bepaalt Mollie bepaalt de termijn die de klant heeft :
In geval van betaling met bancontact heeft uw klant 1 uur de tijd om te betalen.
Bij betaling met creditcard heeft uw klant 30 min de tijd om te betalen.Bij betaling met Paypal heeft uw klant 3 uur de tijd om te betalen.
Bij betaling met overschrijving heeft uw klant tot 14 dagen (!) de tijd om te betalen.
Nadien wordt de afspraak dus verwijderd uit de agenda.
OFFLINE VOORSCHOTTEN
👇
Salon boekt afspraak voor klant
Ga naar 'Agenda-instellingen' in het instellingen-paneel (basic)
Ga naar 'Algemeen'
Vink de optie 'Voorschotten voor telefonische afspraken, vraag naar de betaling via e-mail' aan + opslaan
Vink de optie 'De afspraak automatisch annuleren indien het offline voorschot niet betaald is' aan + opslaan
Kies de tijdspanne voor automatisch annuleren (in uren).
Wanneer je een afspraak gaat inboeken op de agenda krijgt de klant (na ongeveer 15min) een email (afspraakbevestiging) met de vraag om een voorschot te betalen.
Zodra de afspraak is aangemaakt, zal de termijn voor betalen beginnen lopen. Heb jij bijvoorbeeld 1 uur ingesteld, dan heeft jouw klant welgeteld één uur de tijd na het inplannen.
Nadien wordt de afspraak dus automatisch verwijderd uit de agenda.
OPGELET !
Indien de klant in de bevestigingsemail klikt op de betaallink, wordt deze meteen doorverbonden naar Mollie. Bijgevolg zal de termijn afhangen op dat moment toch afhangen van Mollie zelf (net zoals bij de online voorschotten).
Zolang de link niet wordt geopend, is de termijn zoals ingesteld.