Wil je graag onderzoeken hoe een klant heeft kunnen reserveren? Heeft een klant over een afwezigheid geboekt?
Je kan dit gemakkelijk zelf onderzoeken op de volgende manier:
Indien de afspraak in de agenda geen wereldbol icoontje heeft, wil dat zeggen dat de afspraak manueel door jou of door een medewerker gepland werd. In dat geval is het dus mogelijk dat er over een afwezigheid geboekt werd, door een menselijke fout.
Indien de afspraak wel online geboekt is (wereldbolletje op de afspraak), kan je de historiek onderzoeken via Klanten > Zoek de klant op > Communicaties. TIP: Je kan de e-mail bevestiging ook openen door op het vergrootglas te drukken. In de inhoud van de e-mails kan je de datum & uur ook raadplegen.