Met de wachtlijstfunctie kunnen klanten op een wachtlijst gezet worden.
Overzicht:
Klanten toevoegen aan de wachtlijst:
⭐️ Jij kan klanten handmatig toevoegen aan de wachtlijst.
💜 Je kan klanten inplannen op een bepaalde datum
💜 of gewoon op een algemene lijst.
⭐️ Klanten kunnen zichzelf op de wachtlijst zetten via de online booking
2. Wachtlijst raadplegen
3. Klanten op de wachtlijst inplannen op vrije momenten
⭐️ Later kan je deze lijst raadplegen om mensen op een vrij moment in te plannen
⭐️ én jouw klanten kunnen ook automatisch op de hoogte gebracht worden van beschikbare momenten (zodat ze zelf een afspraak kunnen inplannen)
Klanten toevoegen aan de wachtlijst
⭐️ Iemand handmatig toevoegen aan de wachtlijst
💜 Op een specifieke datum
1. Ga naar "Agenda"
2. Klik linksboven op het icoontje met de 3 streepjes
3. Klik op "Wachtlijst"
4. Klik op "klant toevoegen"
5. Zoek de juiste klant op om toe te voegen aan de wachtlijst
6. Kies voor de datum naar voorkeur
7. Stel het uur in waarop de klant wenst te komen
8. Kies een dienst (of menu) waarvoor de klant wenst te komen
9. Schrijf eventueel een opmerking onderaan
10. Klik op 'opslaan'. De klant staat nu op de wachtlijst 👍
💜 Op een algemene lijst (zonder specifieke datum)
1. Ga naar "Agenda"
2. Klik linksboven op het icoontje met de 3 streepjes
3. Klik op "Wachtlijst"
4. Klik op "klant toevoegen"
5. Zoek de juiste klant op om toe te voegen aan de wachtlijst
6. Selecteer 'geen datum'
7. Kies een dienst (of menu) waarvoor de klant wenst te komen
9. Schrijf eventueel een opmerking onderaan
10. Klik op 'opslaan'. De klant staat nu (zonder datum) op de wachtlijst 👍
⭐️ Klant voegt zich (online) zelf toe aan de wachtlijst
Wil je toelaten dat klanten zichzelf op de wachtlijst plaatsen?
Activeer Online wachtlijst via Instellingen → Agenda → Online boeking → online waiting list (bovenaan) aanvinken en opslaan
Activeer de wachtlijst mailer via Instellingen→ Communicatie → E mail.
Wachtlijst mailer aanvinken en opslaan (zie meer info hier)
👉 Hoe werkt het op de online boeking?
De klant moet een specifiek menu/dienst aanduiden en een datum kiezen.
Is de datum op moment van klikken volzet (rood bolletje) dan komt er onderaan een optie om zichzelf op de wachtlijst te zetten.
OPGELET❗
Alle 'rode bolletjes' (volzet, vakantie, feestdag) zijn selecteerbaar en de klant kan zich hiervoor op de wachtlijst zetten.
Enkel dagen die "als inactief aangeduid staan op de online booking" zullen NIET kunnen worden gekozen worden door de klant (om zich op de wachtlijst te zetten).
💡 Goed om te weten
Je herkent aan de wereldbol een klant die zichzelf op de wachtlijst heeft gezet via jouw online bookingsplatform
2. De wachtlijst raadplegen
Ga naar de agenda > klik linksboven op de 3 streepjes > hier vind je de wachtlijst terug.
Het eerste scherm dat je te zien krijgt, zijn de klanten die jij op de algemene wachtlijst hebt gezet (zonder specifieke datum).
Bovenaan kan je ook naar een specifieke datum navigeren door de periode in te stellen. Zo krijg je een overzicht van de klanten die voor die periode op de wachtlijst staan.
3. Klanten op de wachtlijst inplannen op vrije momenten
⭐️ Handmatig klanten van de wachtlijsten inplannen op vrije momenten
Wanneer het moment vrij komt en je de klant effectief wenst in te plannen:
Ga naar de specifieke datum op de wachtlijst
Kies de juiste klant uit de lijst en klik rechts op "+"
→ je gaat automatisch naar de agenda.
Klik in de agenda op het gewenste moment (uur) om de afspraak in te boeken
Wanneer je de afspraak aanmaakt is het automatisch de juiste klant die je inboekt
⭐️ Breng klanten automatisch op de hoogte van vrije momenten en laat ze zelf een afspraak inboeken
Of een klant zichzelf online op de wachtlijst plaatste, of jij deed dit manueel voor hem/haar - je kan steeds je klanten automatisch op de hoogte brengen van vrije momenten via de wachtlijstmailer.
💡 Goed om te weten:
Van zodra iemand zich via jouw online booking op de wachtlijst plaatst, krijg je een melding in het notificatiecenter.
⚠️ Opgelet, het notificatiecenter is nog niet werkzaam op smartphones.
Als je op de boodschap klikt, wordt je doorgestuurd naar de juiste datum op de wachtlijst zelf.
