Met de wachtlijstfunctie kunnen klanten op een wachtlijst gezet worden. Je kan klanten inplannen op een bepaalde datum of gewoon op een algemene lijst. Klanten kunnen zichzelf op de wachtlijst zetten via de online booking. Later kan je deze lijst raadplegen en de klanten handmatig inplannen waar nodig.
Lees hier om meer te weten over de wachtlijst mailing.
1. Jij zet als salon een klant op de wachtlijst
Op een specifieke datum
1. Ga naar "Agenda"
2. Klik linksboven op het icoontje met de 3 streepjes
3. Klik op "Wachtlijst"
4. Klik op "klant toevoegen"
5. Zoek de juiste klant op om toe te voegen aan de wachtlijst
6. Kies voor de datum naar voorkeur
7. Stel het uur in waarop de klant wenst te komen
8. Kies een dienst (of menu) waarvoor de klant wenst te komen
9. Schrijf eventueel een opmerking onderaan
10. Klik op 'opslaan'. De klant staat nu op de wachtlijst 👍
Zonder datum
1. Ga naar "Agenda"
2. Klik linksboven op het icoontje met de 3 streepjes
3. Klik op "Wachtlijst"
4. Klik op "klant toevoegen"
5. Zoek de juiste klant op om toe te voegen aan de wachtlijst
6. Selecteer 'geen datum'
7. Kies een dienst (of menu) waarvoor de klant wenst te komen
9. Schrijf eventueel een opmerking onderaan
10. Klik op 'opslaan'. De klant staat nu (zonder datum) op de wachtlijst 👍
Wanneer het moment vrij komt en je de klant
effectief wenst in te plannen:
1. Kies de juiste datum
2. Kies de juiste klant uit de lijst en klik rechts op "+"
→ je gaat automatisch naar de agenda.
3. Klik in de agenda op het gewenste moment (uur) om de afspraak in te boeken
4. Wanneer je de afspraak aanmaakt is het automatisch de juiste klant die je inboekt
2. Jouw klant zet zichzelf op de wachtlijst
Wil je toelaten dat klanten zichzelf op de wachtlijst plaatsen?
1. Activeer Online wachtlijst via Instellingen → Agenda → Online boeking → online waiting list (bovenaan) aanvinken en opslaan
2. Activeer de wachtlijst mailer via Instellingen→ Agenda→ Advanced → algemeen
waiting list mailer aanvinken en opslaan (zie meer info hier)
👉Hoe werkt het op de online boeking?
De klant moet een specifiek menu/dienst aanduiden en een datum kiezen.
Is de datum op moment van klikken volzet (rood bolletje) dan komt er onderaan een optie om zichzelf op de wachtlijst te zetten.
OPGELET❗
Alle 'rode bolletjes' (volzet, vakantie, feestdag) zijn selecteerbaar en de klant kan zich hiervoor op de wachtlijst zetten.
Enkel dagen die "als inactief aangeduid staan op de online booking" zullen NIET kunnen worden gekozen worden door de klant (om zich op de wachtlijst te zetten).
De klant zal alleen een email ontvangen met bevestiging dat ze op de lijst zijn toegevoegd. Verder wordt er niets geautomatiseerd. Er moet vanuit het salon zelf contact opgenomen worden met deze klant indien er een plaats vrijkomt.
👉 Goed om te weten:
Je herkent aan de wereldbol een klant die zichzelf op de wachtlijst heeft gezet via jouw online bookingsplatform
