Met de wachtlijstfunctie kan jij je klanten op een wachtlijst zetten wanneer de agenda volgeboekt is. Je kan klanten inplannen op een bepaalde datum of gewoon op een algemene lijst. Later kan je deze lijst raadplegen en de klanten handmatig inplannen waar nodig. Lees hier hoe je een klant kan toevoegen op de wachtlijst (in salon & via online booking).
Je kan daarnaast de 'wachtlijst mailer' gebruiken om je klanten automatisch te mailen wanneer er een plaats vrijkomt!
Wachtlijst mailer
= automatisch email verzenden die klanten op de wachtlijst waarschuwt voor een moment dat is vrijgekomen.
👉 Jouw klant ontvangt dus een e-mail wanneer een blok/afspraak (op een bepaalde datum) wordt geannuleerd of verplaatst, waardoor er een nieuw beschikbaar tijdslot ontstaat voor de dienst of het menu dat moet 'passen' in het nieuw beschikbare tijdslot.
De klant ontvangt dus ook een e-mail wanneer er op die specifieke datum een afspraak door een andere klant wordt geannuleerd/verplaatst (via online boeking/e-mailannulering).
In de mail die jouw klant ontvangt, wordt er gemeld dat er nu een vrij moment is en dat deze via deze online kan geboekt worden.
Vereisten:
Checkbox “Wachtlijst mailer” moet aanstaan in "agenda-instellingen"
Instellingen → Agenda
Agenda → Advanced → algemeen → waiting list mailer aanvinken en opslaan
Checkbox “Online waiting list” moet aanstaan in "agenda-instellingen"
Instellingen → Agenda
Agenda → Basic → Online boeking → waiting list mailer aanvinken en opslaan
Klant moet een e-mailadres hebben.
Klant moet op een bepaalde datum op de wachtlijst staan.
Klant moet op de wachtlijst staan met een specifieke dienst/menu
De geselecteerde dienst of het menu moet 'passen' in het nieuw beschikbare tijdslot
De klant moet al op de lijst staan voordat er een plek vrijkomt
Belangrijk om te weten❗
Werkt voor elke afspraak/blokkade die verwijderd wordt, ook in cabines.
Werkt niet voor klanten op de lijst zonder datum.
Houdt geen rekening met persoonlijke werktijd' (!) van een gebruiker
Houdt geen rekening met het gekozen 'tijdveld' in de wachtlijst (!)'
(bijvoorbeeld '12 pm' als voorkeurstijd van de klant)De eindklant kan deze afspraak niet boeken en moet bellen.
De wachtlijst e-mail kan maar 1 X per dag verstuurd worden
Bij het verwijderen van een afspraak/blokkade en het aanmaken van een nieuwe plek = email wordt direct verzonden
In het geval van het verplaatsen van een afspraak/blokkering en het aanmaken van een nieuwe plek = e-mail wordt na enkele minuten verzonden