Je kan tot 100 betalingen tegelijk terugstorten via je Mollie Dashboard of de Mollie App. Terugstorten kan voor alle betaalmethodes, behalve cadeaukaarten en paysafecard.
Via het Mollie Dashboard
Log in op je Mollie Dashboard.
Ga naar Verkoop > Verkoop.
Selecteer de betaling die je wil terugstorten.
Klik rechtsboven op Terugbetaling aanmaken en vul het bedrag in.
Voeg eventueel een omschrijving toe (de klant ziet deze op zijn bankafschrift — niet mogelijk bij kaartbetalingen).
Klik op Terugstorten.
Een terugstorting annuleren kan nog tot 2 uur nadat je ze hebt aangemaakt, via Terugstortingen > Annuleren.
Wanneer komt het geld bij je klant aan?
We verwerken de terugstorting de eerstvolgende werkdag. Je klant ontvangt het bedrag meestal binnen 2 werkdagen — bij een creditcard-/debetkaartbetaling kan dit tot 14 dagen duren. Let op: creditcardbetalingen kan je enkel terugstorten binnen het jaar na de transactie.
Geen 'Terugbetaling aanmaken' knop zichtbaar?
Dan heeft je gebruikersrol in Mollie waarschijnlijk geen toestemming om terug te betalen. Lees Je hebt geen toestemming van Mollie om terug te betalen.