Het bedrag van een terugstorting wordt afgetrokken van je beschikbare Mollie-balans. Heb je niet genoeg saldo? Dan zet Mollie de terugstorting in de wachtrij, tot je hebt aangevuld of er een nieuwe betaling binnenkomt.
Je balans aanvullen
Log in op je Mollie Dashboard en controleer dat je de terugbetaling al hebt aangemaakt.
Ga naar Home, Balans of Verkoop > Terugstortingen.
Bovenaan zie je een gele melding met het ontbrekende bedrag. Klik op Aanvullen.
Kies een betaalmethode en betaal het aan te vullen bedrag (inclusief eventuele terugbetalingskosten).
Zodra je balans is aangevuld, verwerkt Mollie de wachtende terugstorting(en) automatisch.
Hoe snel staat de aanvulling op mijn balans?
Bancontact of iDEAL — meteen
Bankoverschrijving — meestal binnen 2 werkdagen
Creditcard — tot 5 werkdagen
Blijft je balans steeds te laag?
Dat kan komen door nieuwe terugstortingen, Mollie-kosten of chargebacks die telkens opnieuw van je saldo worden afgetrokken. Overweeg om een balansreserve in te stellen in je Mollie Dashboard, zodat je altijd een buffer hebt.