Comment les clients peuvent-ils gérer leur profil dans le portail client ?

Le portail client offre à vos clients un endroit central où ils peuvent gérer leurs interactions avec votre salon. Via le portail, les clients peuvent consulter leurs rendez-vous, accéder à leurs cartes de séances et effectuer des achats comme des bons cadeaux ou de nouvelles cartes de séances.

Les clients peuvent facilement se connecter au portail client via leur adresse e-mail. Aucun mot de passe n'est nécessaire. La connexion s'effectue via un lien de vérification sécurisé que les clients reçoivent par e-mail.

Dans cet article :

Un client peut accéder au portail client de 2 façons :

1 : Cliquez sur « Se connecter »

Sur la page d'accueil du portail client, on peut cliquer en haut à droite sur « Se connecter ».

2 : Entrez l'adresse e-mail

Les clients saisissent l'adresse e-mail liée à leur(s) fiche(s) client dans votre salon.

Ils peuvent ensuite continuer en cliquant sur le bouton « Continuer avec l'adresse e-mail ».

3 : Vérifiez l'e-mail

Après avoir saisi l'adresse e-mail, les clients reçoivent un message indiquant qu'un lien de vérification a été envoyé. Ils doivent alors ouvrir leur boîte mail pour continuer.

4 : Confirmez le compte

Dans l'e-mail, les clients cliquent sur « Vérifiez votre compte ».

Via ce lien, ils sont automatiquement connectés au portail client. ✅

5 : Sélectionnez le bon profil (si applicable !)

Certains clients peuvent avoir plusieurs fiches clients avec la même adresse e-mail dans votre salon, pensez par exemple à une maman et ses enfants (trop jeunes pour avoir leur propre adresse e-mail). Dans ce cas, votre client a donc plusieurs profils dans un seul compte.

Le client peut toujours vérifier dans son compte s'il réserve ou effectue des achats avec les bonnes données, en contrôlant le profil :

Pour changer de profil, le client doit se déconnecter, se reconnecter et sélectionner le bon profil.

Lorsque le client accède à son profil, il y a en bas un message rouge offrant la possibilité de supprimer le profil.

Cela signifie bien entendu que la fiche client dans votre compte Optios sera également supprimée !

Lorsqu'un client n'a pas encore de compte, une fiche client doit d'abord être créée.

Option 1 – Via la réservation en ligne Demandez au client de prendre un premier rendez-vous via la réservation en ligne. Pendant le processus de réservation, les données du client sont enregistrées et une fiche client et un compte sont automatiquement créés.

Option 2 – Manuellement par le salon Si la réservation en ligne n'est pas proposée, le salon peut lui-même enregistrer manuellement un premier rendez-vous. Cela permet de créer une fiche client, après quoi un compte pour le client est automatiquement créé. Une fois la fiche client créée, le client peut se connecter et consulter et gérer ses rendez-vous.

Portail client : rendez-vous en ligne, bons cadeaux et cartes de séances

Comment personnaliser le portail client ?

Portail client avec plusieurs établissements