Encouragez vos clients à réserver en ligne ! 📲

Bonjour 👋

Vos clients continuent-ils à vous appeler pour prendre rendez-vous et n’arrivez-vous pas à les convaincre de réserver en ligne ? Ne voient-ils pas (encore) l’intérêt ? Avec ces astuces, vous les inciterez à utiliser la réservation en ligne, pour que vous puissiez vous concentrer sur ce que vous aimez vraiment : chouchouter vos clients ! 🧘

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1# Informez vos clients de la possibilité de réserver en ligne 📲

Montrez à vos clients à quel point il est simple de prendre rendez-vous en ligne via différents canaux. Ils comprendront ainsi que vous encouragez – et même préférez – les réservations en ligne. 🎉 Bonne nouvelle : nous vous avons facilité la tâche avec des textes et des messages prêts à l’emploi ! 🤩

Commencez dans votre salon en montrant activement à vos clients à quel point c’est facile. Et n’oubliez surtout pas :

🎨 Rendez votre page de réservation attrayante. Découvrez nos conseils ici.
🌐 Partagez le lien vers votre agenda en ligne sur votre site internet.
📞 Mentionnez-le dans votre message de répondeur – retrouvez de l'inspiration ici.
✉️ Envoyez une campagne SMS unique à vos clients actuels pour mettre en avant la réservation en ligne.
💬 Ajoutez une réponse automatique sur WhatsApp – nous avons déjà préparé quelques messages sympas pour vous.
📱 Faites la promotion de votre page de réservation sur les réseaux sociaux avec un reel ou une story. Par exemple, faites une capture vidéo du processus de réservation et partagez-la. Vous pouvez même sponsoriser cette publication.

2# Rendez votre lien de réservation facile à trouver 🔍

Maintenant que vos clients savent qu’ils doivent réserver en ligne, facilitez-leur la tâche au maximum.

Placez votre lien de réservation sur tous vos canaux de communication :

✅ Dans votre bio Instagram
✅ Sur votre page Facebook *
✅ Sur votre site internet
✅ Sur votre fiche Google Business
✅ Dans votre message d’accueil WhatsApp (et dans vos DM Facebook et Instagram)
✅ Dans votre signature d’e-mail et/ou comme réponse automatique
💡 ASTUCE : « Saviez-vous que vous pouvez facilement prendre rendez-vous en ligne ? C’est par ici : [lien de réservation] »

✅ Sur vos flyers ou cartes de rendez-vous dans le salon
✅ Utilisez l'application Optios

💡 ASTUCE : Lors du rendez-vous, rappelez à vos clients qu’ils peuvent réserver leur prochain rendez-vous en ligne. Installez un QR-code au comptoir ou sur le miroir, ou ouvrez votre page de réservation sur une tablette dans votre salon. Ils pourront réserver eux-mêmes leur prochain rendez-vous, et vous pourrez les aider si besoin.

3# Mettez en avant les avantages de la réservation en ligne 🌟

Quels sont les avantages pour vos clients ?

Ils peuvent réserver 24h/24 et 7j/7, consulter tranquillement votre agenda, et choisir un créneau qui leur convient.

Fini les appels et les allers-retours de messages : un rendez-vous pris rapidement et simplement.
Dites-leur qu’ils recevront automatiquement des rappels pour ne pas oublier ou devoir modifier leur rendez-vous.

Les clients ignorent souvent qu’ils peuvent gérer leurs rendez-vous en ligne. Une fonctionnalité très pratique, qui vous fera aussi gagner du temps !

💡 ASTUCE : Demandez des retours aux clients qui utilisent déjà ce système. Cela vous permettra d’identifier les éventuels freins et d’optimiser l’expérience.

4# Récompensez les réservations en ligne 🎁

Un petit cadeau peut faire des merveilles pour motiver vos clients à réserver en ligne. 😉

Offrez, par exemple, une réduction ou un petit cadeau (comme un masque capillaire ou un mini-produit de soin) lors de leur première réservation en ligne.

Récompensez les clients existants qui réservent leur prochain rendez-vous en ligne.

Vous encouragez ainsi l’utilisation de votre outil de réservation tout en offrant une belle première expérience !

5# Soyez cohérent·e 🔁

Vous recevez un DM, un e-mail ou un message WhatsApp pour une prise de rendez-vous ? Répondez systématiquement avec votre lien de réservation en ligne. Configurez des réponses automatiques sur WhatsApp Business et vos réseaux sociaux. Et orientez poliment les clients qui vous appellent vers votre site web ou vos réseaux sociaux où le lien est visible.

Plus vos clients sont orientés vers le même parcours, plus ils s’y habituent vite. 🤗

⏳ Donnez-leur un peu de temps. Une courte phase d’adaptation est normale, mais à terme, vos clients réserveront eux-mêmes en ligne.

Avec un peu de patience et une communication claire, la réservation en ligne deviendra la nouvelle norme dans votre salon.

Vous gagnerez ainsi du temps pour faire ce que vous aimez vraiment : prendre soin de vos clients ! ✨

Bonne chance ! 💪