Vos clients ont été importés dans votre compte ? SUPER !
Cela doit encore se faire ? Veillez alors à ce que votre réservation en ligne soit ACTIVÉE.
Car via l'e-mail, ils pourront accéder à votre réservation en ligne.
Les clients importés recevront tous un e-mail automatique pour les informer de la législation RGPD relative aux e-mails.
« Donnez votre accord pour recevoir des e-mails à l'avenir. »
Il s'agit d'un e-mail unique dans lequel ils doivent donner leur accord, une seule fois, pour recevoir vos e-mails.
Votre client doit donc cliquer sur « confirmer les préférences ».
Un nouvel onglet s'ouvre alors avec votre réservation en ligne.
Si le client souhaite uniquement recevoir des rappels et des confirmations de rendez-vous, il ne doit cocher que la première option.
Le client souhaite également recevoir vos newsletters ?
Dans ce cas, il doit cocher les deux options.
Terminez en cliquant sur « confirmer les paramètres ».
Via le module clients, vous pouvez consulter les préférences e-mail de vos clients.
Cliquez sur données : vous pouvez alors vérifier quelles options il/elle a confirmées.
Naviguez vers le module clients : sélectionnez le client et choisissez l'option « notifications ». Vous pouvez ici vérifier si le client a reçu et/ou lu l'e-mail.
Votre client n'a confirmé aucune option ?
Vous pouvez alors le/la rappeler à ce sujet et, si nécessaire, lui envoyer une nouvelle invitation via le bouton « envoyer une invitation par e-mail ».
