Vous avez peut-être remarqué que certains de vos clients ne reçoivent plus d'emails et que cette option est même décochée dans la fiche client. Dans ce cas, vous pouvez envoyer un e-mail de ré-opt-in ('Envoyer l'invitation par email').
Qu'est-ce qu'un un e-mail de ré-opt-in?
Les e-mails de réactivation ou les e-mails de réengagement sont des e-mails dans lesquels vous demandez aux clients existants si vous pouvez (encore) leur envoyer un e-mail. Le client doit donc donner à nouveau son autorisation pour recevoir des e-mails de votre part.
Les clients qui réservent en ligne sont automatiquement (ré)inscrits, sans avoir à confirmer l'e-mail ci-dessus S'ils quittent la case 'Envoyer une confirmation de rendez-vous par e-mail' coché dans la réservation en ligne.
Les re-opt-ins sont des e-mails dans lesquels vous demandez à vos clients (existants) si vous pouvez (encore) leur envoyer des e-mails.
Le client doit donc (à nouveau) donner son accord pour recevoir des e-mails de votre part.
Les clients qui réservent en ligne sont automatiquement (ré)inscrits pour recevoir des e-mails transactionnels (confirmation, rappel, no-show, etc.), sans devoir confirmer l'e-mail ci-dessus S'ILS laissent la case « Recevoir les confirmations par e-mail » cochée dans la réservation en ligne.
Après 5 minutes, ils reçoivent une nouvelle invitation à reconfirmer leurs choix.
Les nouveaux clients que vous enregistrez manuellement seront automatiquement cochés pour les e-mails transactionnels (confirmation, rappel, no-show, etc.). Après 10 minutes, ils recevront également l'e-mail de réinscription pour (re)confirmer leurs choix.
Pourquoi ces e-mails de réactivation sont-ils si importants?
Les e-mails de réengagement nous aident à identifier et à suivre les utilisateurs inactifs qui ne sont pas engagés avec vos e-mails, newsletters, etc. En maintenant une audience engagée, nous pouvons améliorer les taux d'ouverture, les taux de clics, le taux de livraison des e-mails... !
👉 De cette façon, nous pouvons éviter les e-mails dans les dossiers de spam !
Comment puis-je envoyer un e-mail de réactivation?
1. Accéder à la fiche client
2. Cliquez sur 'Envoyer l'invitation par email'
3. Une fenêtre pop-up s'ouvrira
4. Cliquez sur 'Envoyer ine invitation'
