Pourquoi les e-mails se retrouvent-ils dans le dossier spam (Hotmail)?

Étant donné que de nombreux courriers indésirables sont envoyés, tous les fournisseurs de messagerie sont très stricts quant aux courriers qui finissent dans la boîte de réception et ceux qui se retrouvent dans les spams.

👉 Cette sélection est faite en fonction d'un certain nombre de facteurs qui reconnaissent ces spams indésirables et les placent donc dans le dossier spam. Cet examen est effectué par votre filtre anti-spam. Malheureusement, les filtres anti-spam ne sont pas précis à 100 % et parfois des e-mails légitimes se retrouvent également dans le dossier spam.
​

Un filtre anti-spam analyse tous les e-mails entrants pour déterminer s'il s'agit de spam. Les filtres anti-spam peuvent être installés sur un serveur d'où provient l'e-mail ainsi que sur l'ordinateur du destinataire. Un filtre peut donc être défini plus strictement que l'autre.

👉 Parce que chaque filtre anti-spam juge différemment si un e-mail est fiable, il n'y a pas de règles fixes pour s'assurer que l'e-mail ne se retrouve pas dans le spam. Chaque fournisseur a des règles différentes. Ceux-ci ne sont pas seulement sans précédent, ils changent aussi souvent.

👉 Ainsi, selon le fournisseur (tel que Google, Outlook ou Hotmail), le filtre anti-spam est défini différemment.
​
​

La réputation d'envoi est un élément important pour s'assurer que le courrier ne se retrouve pas dans le spam. La réputation de l'expéditeur est déterminée par le fournisseur par un score, attribué en fonction du nombre d'e-mails que vous avez envoyés et de la manière dont ils sont jugés. Ainsi, selon le fournisseur (tel que Google, Outlook ou Hotmail), la réputation de l'expéditeur est déterminée différemment.

👉 Plus la réputation de l'expéditeur est élevée, plus le risque que votre courrier se retrouve dans les spams est faible.

Certaines des choses à considérer lors de l'examen des e-mails sont :

👉 Un exemple fictif simple :

Un fournisseur attendra (par exemple) comme condition d'une « bonne réputation » que la majorité des e-mails envoyés soient effectivement ouverts et lus par les destinataires.

"De tous les e-mails envoyés, seuls 40 % ont été ouverts par les destinataires = spam

↪ Pour obtenir du spam dans la boîte de réception, au moins 60 % des messages envoyés les e-mails sont ouverts et lus".

On gagnerait donc un certain nombre de « points » par courrier ouvert pour un bon score final. Malheureusement, dans ce cas, vous pouvez également perdre des points pour le courrier non ouvert (selon l'implémentation du fournisseur). Ainsi à chaque fois qu'un grand nombre de mails sont envoyés, mais restent non lus, le score baisse. Le fait qu'ils finissent dans le spam rend ce processus plus difficile...

Techniquement, il n'y a aucun problème avec Optios, les e-mails ou les adresses de livraison. Nous n'avons actuellement qu'une réputation d'envoi plutôt négative avec Hotmail (pas avec tous les autres fournisseurs).

Nous travaillons chaque jour pour améliorer notre réputation, mais malheureusement c'est un processus assez lent que nous ne pouvons pas mesurer exactement.
​
​

Malheureusement, il n'y a pas de solution rapide pour une réputation fiable, c'est quelque chose qui doit se construire lentement. En plus de nos efforts quotidiens, vous en tant qu'utilisateur d'un compte Optios pouvez également contribuer à une bonne réputation !

- Évitez d'écrire de mauvaises adresses e-mail !

- Marquez Optios comme "pas de spam" et conseillez à vos clients de faire de même

- Les e-mails sont le plus lus entre 7h00 et 9h00 ou entre 19h00 et 21h00.

Gardez donc cela à l'esprit lorsque vous envoyez un e-mail marketing.

- Essayez toujours de lire activement (ou d'ouvrir) vous-même tous les e-mails d'Optios et de conseiller votre client à faire de même.

👉 Tous les e-mails qui sont envoyés, mais non ouverts peuvent donc aussi contribuer à un mauvais score... Il suffit de penser à l'e-mail de confirmation interne au responsable. Vous ne lisez plus ces mails ? Désactivez le paramètre dans votre compte !