Pourquoi dois-je redemander l’autorisation de mes clients si je l’avais déjà obtenue via un autre logiciel ?
Votre base de données clients a-t-elle été importée par nos soins dans votre compte Optios ?
Les e-mails transactionnels seront automatiquement cochés.
Confirmations, rappels, e-mails en cas d'absence, etc.
Les e-mails marketing ne seront pas encore automatiquement cochés.
Marketing, marketing automatique, e-mails de feedback.
Immédiatement après l'importation, votre client recevra également un e-mail de réinscription afin de reconfirmer son choix.
Aucun fichier n'a été importé, vous créez vous-même de nouveaux clients ou vos clients réservent pour la première fois en ligne dans Optios.
Les clients qui réservent en ligne sont automatiquement (ré)inscrits pour recevoir des e-mails transactionnels (confirmation, rappel, no-show, etc.), sans devoir confirmer l'e-mail ci-dessus S'ILS laissent la case « Confirmations par e-mail » cochée dans la réservation en ligne.
Après 5 minutes, ils reçoivent une nouvelle invitation à reconfirmer leurs choix.
Les nouveaux clients que vous enregistrez manuellement seront automatiquement cochés pour les e-mails transactionnels (confirmation, rappel, no-show, etc.).
Ils recevront également après 10 minutes l'e-mail de réinscription pour (re)confirmer leurs choix.
Traduit avec DeepL.com (version gratuite)
🧑💼 Pour être conforme au RGPD (cliquez ici)
🧑💼 Pour être conforme au RGPD (cliquez ici)
Légalement, vous et Optios avez besoin d’un consentement officiel pour pouvoir envoyer des e-mails à vos clients (règlement RGPD).
Il est vrai que vos clients ont probablement déjà donné leur accord pour recevoir vos e-mails via votre précédent logiciel.
Malheureusement, nous ne pouvons pas utiliser cet accord comme preuve si vous ou nous sommes un jour accusés d’envoyer des mails sans autorisation.
Les amendes liées au non-respect du RGPD sont très élevées. Elles peuvent être lourdes. Vous pouvez en lire plus à ce sujet ici.
C’est pourquoi nous préférons ne prendre aucun risque, ni pour vous, ni pour nous, et appliquons des règles strictes.
❌ Pour éviter que les e-mails n’atterrissent dans le dossier SPAM (cliquez ici)
❌ Pour éviter que les e-mails n’atterrissent dans le dossier SPAM (cliquez ici)
Si vous envoyez des e-mails via Optios à des personnes sans leur autorisation explicite, il y a un risque qu’elles signalent ces e-mails comme « spam ».
Plus il y a d’e-mails envoyés via n’importe quel compte Optios signalés comme spam, plus il y a de chances que les e-mails de confirmation ou de rappel finissent dans les spams.
C’est embêtant, autant pour vous que pour vos clients.
Car ce problème ne touche pas seulement la personne qui marque le message comme spam : cela affecte l’ensemble de notre réputation d’envoi.
Donc, tous les autres destinataires risquent eux aussi de ne plus voir vos e-mails correctement dans leur boîte principale.
👉 Améliorer notre réputation e-mail en tant qu’Optios est un travail de très longue haleine.
C’est donc une autre raison pour laquelle nous préférons limiter les risques au strict minimum.
