IMPORT AUTOMATIQUE - Optios importe votre fichier clients dans votre compte
✅ E-mails transactionnels
confirmations de rendez-vous, rappels, e-mails de no-show...
👉 ce type d'e-mails sera envoyé à vos clients
❌ Messages commerciaux
e-mails marketing ponctuels, marketing automatique, e-mails de feedback
👉 Pour ceux-ci, vous n'avez pas encore reçu l'autorisation de vos clients dans Optios. Vous ne pouvez donc pas encore leur envoyer ces e-mails (conformément au RGPD).
Juste après l'import, vos clients recevront aussi automatiquement l'e-mail de ré-inscription (re-opt-in) pour reconfirmer leurs préférences de communication :
IMPORT MANUEL - Vous créez vous-même de nouveaux clients ou vos clients réservent pour la première fois en ligne dans Optios
1. Les clients qui réservent en ligne sont automatiquement (ré)inscrits aux e-mails transactionnels (confirmation, rappel, no-show...), sans devoir confirmer l'e-mail ci-dessus.
Condition : ils laissent la case « recevoir les confirmations par e-mail » cochée lors de la réservation en ligne.
Après 5 minutes, ils reçoivent l'e-mail de ré-inscription pour reconfirmer leurs préférences de communication.
2. Les nouveaux clients que vous enregistrez manuellement seront automatiquement cochés pour les e-mails transactionnels (confirmation, rappel, no-show...).
Après 10 minutes, ils reçoivent aussi l'e-mail de ré-inscription pour (re)confirmer leurs choix.
Pourquoi est-il si important que les clients donnent eux-mêmes leur accord pour les messages marketing ?
🧑💼 Pour respecter le RGPD
Légalement, vous et Optios avez besoin d'un accord officiel pour pouvoir envoyer des e-mails à vos clients (RGPD).
Vos clients ont en effet déjà dû donner leur accord pour recevoir vos e-mails via votre ancien logiciel. Malheureusement, nous ne pouvons pas utiliser cet accord comme preuve si quelqu'un vous attaque un jour, vous ou nous, pour envoi d'e-mails illégal.
⚠️ Les amendes pour une mauvaise gestion des envois d'e-mails sont très élevées. Elles peuvent atteindre des montants importants, plus d'infos ici.
C'est pourquoi, pour nous mais aussi pour nos clients, nous préférons ne prendre aucun risque et sommes donc stricts.
❌ Pour que les e-mails n'arrivent pas dans les SPAMS
Si vous envoyez via Optios des e-mails à des personnes qui n'ont pas donné leur accord, il est possible qu'elles marquent ces e-mails comme « spam » dans leur boîte de réception.
Plus il y a d'e-mails (provenant de n'importe quel compte Optios) marqués ainsi, plus les e-mails de confirmation et de rappel risquent d'arriver dans le dossier spam. C'est bien sûr embêtant pour tout le monde, pour vous comme pour vos clients.
Car ce ne sont pas seulement vos clients qui marquent les e-mails Optios comme spam qui les recevront désormais dans leurs SPAMS. Pour tous les autres destinataires d'e-mails Optios aussi, le risque que l'e-mail arrive dans les spams augmente.
Améliorer notre réputation e-mail en tant qu'Optios est un travail de titan. C'est aussi pour cela que nous préférons prendre le moins de risques possible.