Er kunnen verschillende redenen zijn waarom de stock-synchronisatie niet correct verloopt.
- Verkeerde webhook
- meer dan 1 domein
Verkeerde webhook?
Als de verkopen vanuit Shopify niet meer synchen in jouw Optios account dan kan het zijn dat je webhook verouderd is.
Het is de webhook van Shopify die info doorgeeft naar Jouw Optios account. Het kan voorvallen dat deze verouderd is na een Shopify update bvb.
Voor je de webhook update, kijk eerst na of je stock in Optios correct staat, volg dan de stappen hieronder
1. Ga naar de Optios-instellingen
2. Selecteer 'Webshop' in het instellingen-paneel
3. Je zal zien dat er een boodschap verschijnt "Je hebt geen actieve webhook bij je shopify-winkel. Klik op de onderstaande knop om deze aan te maken."
4. Klik op de knop "Webhook aanmaken".
Meer dan 1 domein?
Als je de re-synch knop gebruikt en er lijkt niets van producten te synchroniseren, dan is het zeer waarschijnlijk dat je te maken hebt met een Shopify-account dat meerdere domeinen heeft (misschien is er ooit een trial-account aangemaakt dat uit het oog verloren werd).
Ga naar je Shopify-account om dit te controleren.
Ga naar Instellingen. Ga naar 'Domeinen'.
Als u hier ziet dat er meerdere domeinen zijn gedefinieerd, ga dan verder en zoek uit welk domein als eerste werd geregistreerd bij het Shopify-account.
Ga terug naar uw Optios-account.
Ga naar de webshop-instellingen
Wijzig de winkel-URL naar het oorspronkelijke domein van het Shopify-account.
Sla de configuratie op.
Start een nieuwe hersynchronisatie.