Hoe kan ik een marketingcampagne aanmaken?
Met een marketingcampagne kan je eenvoudig een e-mail of SMS versturen naar al je klanten of naar een specifieke groep klanten. Denk bijvoorbeeld aan een uitnodiging voor een evenement of een cadeautje voor je trouwe klanten.
Je kan je e-mail ook personaliseren met de voornaam, achternaam en het thuisadres van iedere klant.
Let op! Voor de SMS campagne zal u credits nodig hebben.
1. Een nieuwe campagne aanmaken
Ga naar Marketing > Campagnes.
Geef je campagne een naam en klik op 'Opslaan'.
Klik op het vergrootglas naast de naam van je campagne.
Selecteer de klanten naar wie je de campagne wil versturen. Standaard worden alle klanten geselecteerd, maar je kan ook één of meerdere filters toepassen. Zo kan je bijvoorbeeld enkel klanten selecteren die een bepaalde behandeling hebben geboekt. Je kan ook 1 specifieke klant selecteren.
Klik eerst op 'Filter toepassen' en vervolgens op 'Klanten toevoegen'. Je kan achteraf nog klanten toevoegen of verwijderen.
Zodra je de gewenste klanten hebt toegevoegd, kan je beginnen met het opstellen van je e-mail.
2. Je marketingmail opstellen
▪️ Campagnenaam: kies een herkenbare naam, zodat je de campagne later gemakkelijk terugvindt in Optios. Deze naam is niet het onderwerp van de e-mail.
Voorbeeld: 'Cadeau januari'
▪️Afbeelding: voeg eventueel een afbeelding toe in PNG- of JPEG-formaat, bijvoorbeeld een foto van producten die je wil promoten.
▪️Onderwerp: dit is de titel die de klant in zijn mailbox ziet.
⚠️ Zonder onderwerp kan je de campagne niet versturen.
Voorbeeld: Een cadeautje speciaal voor jou!
▪️Inhoud: schrijf je bericht. Je kan de tekst zelf opmaken en personaliseren met de drie beschikbare tags onderaan; FIRST_NAME], [LAST_NAME], [ADDRESS].
Voorbeeld:
Beste [FIRST_NAME] [LAST_NAME],
Omdat je een trouwe klant bent, sturen we je graag een gratis verzorgingspakket!
We hebben momenteel het volgende adres van jou:
[ADDRESS]
Klopt dit adres nog? Laat het ons weten als er iets gewijzigd is, zodat je cadeautje zeker goed aankomt.
Veel plezier met je verrassing!
Liefs,
3. Hoe werken de personalisatietags?
Onder het tekstveld vind je drie tags. Wanneer je hierop klikt, wordt de gekozen tag aan je e-mail toegevoegd.
Tag | Betekenis |
| Voornaam van de klant |
| Achternaam van de klant |
| Thuisadres van de klant |
Bij het versturen vervangt Optios deze tags automatisch door de gegevens uit de klantenfiche. Je hoeft dus niet voor iedere klant een aparte e-mail op te stellen.
Salon gegevens
Onderaan je marketingmail wordt automatisch een e-mailfooter (voettekst) toegevoegd met de contactgegevens van je salon, zoals je adres, telefoonnummer, e-mailadres, website en sociale media. Je hoeft deze gegevens dus niet zelf aan de inhoud van je e-mail toe te voegen.
4. Je campagne controleren en versturen
Klik op 'Voorbeeld' om te bekijken hoe je e-mail eruitziet. Controleer of het onderwerp, de tekst en eventuele afbeeldingen correct zijn.
Ga vervolgens verder naar het overzicht. Hier kan je zien welk type campagne je gaat versturen en hoeveel klanten de e-mail zullen ontvangen.
Wil je nog iets aanpassen? Klik dan op Vorige.
Ben je tevreden? Dan kan je de campagne versturen.
Belangrijke aandachtspunten
Je klant moet een geldig e-mailadres hebben
Je klant moet ingeschreven zijn voor de nieuwsbrief om marketingmails te ontvangen.
Je eigen logo verschijnt automatisch bovenaan de e-mail als je dit hebt ingesteld via Instellingen > Account > Algemeen.
Je contactgegevens staan automatisch onderaan de marketingmail. Je hoeft deze dus niet zelf toe te voegen.
Klanten kunnen niet rechtstreeks antwoorden op de marketingmail, omdat deze via een server wordt verzonden en niet vanuit je persoonlijke mailbox. Wil je dat klanten je kunnen contacteren? Vermeld dan je eigen e-mailadres in de tekst.
Gebruik géén GIF-afbeeldingen. Deze worden niet ondersteund en kunnen fouten veroorzaken.
Zorg dat je zelf ook als klant in je klantenbestand staat en ingeschreven bent voor de nieuwsbrief. Zo ontvang je je eigen marketingcampagnes.
Good to know!
Campagne 'Heeft het salon niet bezocht in de laatste x weken' :
De filter'Heeft het salon niet bezocht in de laatste x weken' gaat op het momentje dat je deze activeert kijken naar alle afspraken die laatst geweest zijn op exact 'x aantal weken' geleden, zoals ingesteld.
Dit betekent concreet : als je de filter instelt op 'één week' en de campagne op vrijdag 20 januari activeert gaat ie kijken naar elke klant die een afspraak had op donderdag 12 januari (een week ervoor).
de volgende dag (zaterdag) kijkt de filter naar klanten met afspraken op de vrijdag de 13e (ook een weer ervoor).
Enkel de klanten met een afspraak op dit moment zullen dus een email ontvangen.
Dus, indien een klant EXACT x aantal geleden een afspraak had gaat de mail verzonden worden.
Indien deze een laatste afspraak had, langer geleden dan het ingesteld x aantal dagen gaat de email niet verstuurd worden.
Het moet exact op de datum ingepland zijn.