Naar de hoofdinhoud
Alle collectiesOnline reservatie
Hoe kan de klant online annuleren?
Hoe kan de klant online annuleren?

De klant kan zijn eigen afspraken online annuleren op verschillende manieren.

Gilles Cornelis avatar
Geschreven door Gilles Cornelis
Meer dan 6 maanden geleden bijgewerkt

1. Via de e-mail bevestiging

Elke klant ontvangt een e-mail met een bevestiging van de afspraak.
Via de knop "Beheer boekingen" kan de klant zijn eigen afspraak annuleren.



2. Via de online booking

Op het beginscherm van de online boeking staat een knop "Open vorige afspraken".

Na het annuleren van de afspraak ontvangt de klant opnieuw een e-mail om te bevestigen dat de annulering is gelukt. Klanten kunnen dan na annulering direct een nieuwe afspraak maken.

Krijg ik als salon een bericht van annulatie?
Indien je ingesteld hebt om e-mails te ontvangen voor online afspraken, krijg je ook voor online annulaties een e-mail.
Instellingen → Agenda → Online boeking
Vink "Verstuur bevestigingsmail naar de manager" aan en sla onderaan op.
+
Instellingen → Account → Algemeen
Vul het e-mail adres in van het salon en sla onderaan op.

Was dit een antwoord op uw vraag?