Het is helaas steeds vaker een terugkerend fenomeen; de klant die online een boeking maakt en dan niet komt opdagen in het salon.
​
In uw account kan u reeds klanten aanduiden op de agenda als 'no show' zodat de afspraak als afgehandeld komt te staan. In dit artikel staan verschillende opties om no-shows te voorkomen en aan te pakken.
​
​

​
Heeft u een vermoeden dat er één enkele persoon telkens een nieuwe e-mailadres aanmaakt om hiermee valse boekingen bij u te maken?
​
Met de geavanceerde no-show functie kan u de boeking telkens blokkeren, dit is meestal een tijdelijke actie van een misnoegd persoon, maar dit worden ze al snel moe als ze telkens een volledig nieuwe e-mail account dienen aan te maken.
​
Het is voor ons echter onmogelijk om te achterhalen wie deze persoon zou kunnen zijn. Optios ziet geen persoonlijke info van uw klanten via online boekingen behalve de ingevulde informatie en vanwege de privacywetgeving is het ten strengste verboden om het IP-adres kenbaar te maken.
​
In dit geval adviseren wij u om zeker een klacht neer te leggen bij de politie.