Ons online boekingssysteem is er om het zowel voor jouw als saloneigenaar als voor jouw klanten makkelijker te maken. Toch blijven veel klanten bellen om een afspraak te maken.
Dit artikel legt uit hoe jij klanten vriendelijk kunt begeleiden naar het gebruik van de online boeking, en hoe je daarbij slim gebruik maakt van de QR-code in de salon.
1. Gebruik de QR-code zichtbaar en actief.
Plaats de QR-sticker op een opvallende plek, bijvoorbeeld bij de balie, spiegel of ingang.
Zeg iets als:
“Je kunt je volgende afspraak zelf makkelijk plannen via deze QR-code, dan hoef je niet te bellen of te wachten op een reactie.”
2. Geef voordelen van online boeken aan.
Benadruk de voordelen voor de klant:
24/7 beschikbaar – zelfs ’s avonds of in het weekend
Snel en eenvoudig, zonder wachttijd
Mogelijkheid om rustig een datum en tijd te kiezen
Bevestiging meteen per mail of sms
Bijvoorbeeld:
“Als je online boekt, zie je meteen alle vrije momenten en krijg je direct een bevestiging. Superhandig toch?”
3. Help klanten eenmalig op weg.
Sommige klanten bellen uit gewoonte of omdat ze niet weten hoe het werkt.
Neem even de tijd:
Bied aan om de eerste keer samen de online boeking te doen
Laat zien hoe ze de QR-code scannen met hun telefoon
Leg kort uit wat ze moeten invullen
4. Vermeld het bij élke afspraak.
Maak het een gewoonte:
Zeg aan het einde van een behandeling:
“Volgende keer mag je ook gerust online boeken hoor, dat gaat supervlot via onze website of met deze QR-code.”
5. Gebruik WhatsApp of sms als extra reminder
Stuur na een telefoontje of afspraak een kort berichtje:
“Bedankt voor je afspraak! Wist je dat je de volgende keer makkelijk online kunt boeken? Hier is de link: [lbooking.optios.net/XXX]”
6. Blijf positief en vriendelijk.
Verandering kost tijd. Niet iedereen schakelt meteen over, maar blijf het positief benoemen. Na een paar keer proberen zien veel klanten zelf de voordelen in.
Tot slot:
Hoe meer klanten online boeken, hoe meer tijd je hebt voor wat je het liefst doet: knippen en verzorgen.
Door kleine aanpassingen in je routine help je mee aan een soepelere salonervaring – voor jou én voor de klant!
Zo maak je een printbare versie van de QR-code om in de salon op te hangen:
Ga naar instellingen > agenda > online booking > scroll naar beneden.
Je ziet de QR code.
Neem een printscreen en plak deze in Word of klik simpel weg op 'QR code afprinten.'
TIP : Je kan deze QR laten afdrukken op een sticker en deze plakken op het raam van de zaak.
Als klanten aan je zaak passeren kunnen ze meteen aan de hand van de QR code snel en makkelijk een afspraak maken.