Il peut y avoir plusieurs raisons pour lesquelles la synchronisation des stocks ne fonctionne pas correctement:
Webhook incorrect
Plus d’un domaine connecté
Webhook incorrect
Si les ventes depuis Shopify ne se synchronisent plus avec votre compte Optios, il se peut que le webhook soit obsolète.
Le webhook de Shopify transmet les informations à votre compte Optios. Il peut arriver qu’il devienne obsolète, par exemple après une mise à jour Shopify.
Avant de mettre à jour le webhook, vérifiez d’abord que votre stock dans Optios est correct, puis suivez les étapes ci-dessous.
Allez dans les Paramètres Optios.
Sélectionnez « Boutique en ligne » dans le panneau des paramètres.
Vous verrez apparaître le message :
« Vous n’avez pas de webhook actif pour votre boutique Shopify. Cliquez sur le bouton ci-dessous pour le créer. »Cliquez sur le bouton « Créer un webhook ».
Plus d’un domaine connecté
Si vous utilisez le bouton re-synchroniser et qu’aucun produit ne semble se synchroniser, il est très probable que vous ayez un compte Shopify avec plusieurs domaines (par exemple, un ancien compte d’essai créé et oublié).
Allez dans votre compte Shopify pour vérifier cela.
Rendez-vous dans Paramètres.
Cliquez sur « Domaines ».
Si vous voyez plusieurs domaines définis, procédez comme suit:
Identifiez quel domaine a été enregistré en premier dans le compte Shopify.
Retournez dans votre compte Optios.
Allez dans les paramètres de la boutique en ligne.
Modifiez l’URL de la boutique pour mettre le domaine original du compte Shopify.
Enregistrez la configuration.
Lancez une nouvelle re-synchronisation.