Notre système de réservation en ligne est conçu pour faciliter la vie à la fois du propriétaire du salon et de vos clients.
Pourtant, de nombreux clients continuent à appeler pour prendre rendez-vous.
1. Utilisez le QR code de manière visible et active
Placez l’autocollant QR à un endroit bien en vue, par exemple à la réception, près du miroir ou à l’entrée.
Dites quelque chose comme:
« Vous pouvez facilement planifier votre prochain rendez-vous via ce QR code, ainsi vous n’aurez pas besoin d’appeler ou d’attendre une réponse. »
2. Soulignez les avantages de la réservation en ligne
Mettez en avant les bénéfices pour le client:
Disponible 24h/24 et 7j/7, même le soir ou le week-end
Rapide et simple, sans temps d’attente
Possibilité de choisir calmement la date et l’heure
Confirmation immédiate par e-mail ou SMS
Par exemple:
« En réservant en ligne, vous voyez immédiatement tous les créneaux disponibles et recevez la confirmation tout de suite. Super pratique, non ? »
3. Accompagnez les clients lors de la première utilisation
Certains clients appellent par habitude ou ne savent pas comment faire.
Prenez un moment pour:
Proposer de faire la première réservation en ligne ensemble
Montrer comment scanner le QR code avec leur téléphone
Expliquer brièvement les informations à remplir
4. Mentionnez-le à chaque rendez-vous
Faites-en une habitude:
À la fin d’un soin, dites:
« La prochaine fois, vous pouvez aussi réserver en ligne, c’est très simple via notre site ou avec ce QR code. »
5. Utilisez WhatsApp ou SMS comme rappel supplémentaire
Après un appel ou un rendez-vous, envoyez un petit message:
« Merci pour votre rendez-vous ! Saviez-vous que vous pouvez facilement réserver en ligne la prochaine fois ? Voici le lien : [lbooking.optios.net/XXX] »
6. Restez positif et amical
Le changement prend du temps.
Tout le monde ne passera pas immédiatement à la réservation en ligne, mais restez positif.
Après quelques essais, beaucoup de clients voient eux-mêmes les avantages.
Enfin:
Plus vos clients réservent en ligne, plus vous avez de temps pour ce que vous aimez le plus: couper et choyer vos clients.
De petites adaptations dans votre routine contribuent à une expérience salon plus fluide – pour vous et vos clients !
Comment créer une version imprimable du QR code à afficher dans le salon :
Allez dans Réglages > Agenda > Réservation en ligne et descendez en bas de la page.
Vous verrez le QR code.
Faites une capture d’écran et collez-la dans Word, ou cliquez simplement sur « Imprimer le QR code ».
ASTUCE:
Vous pouvez faire imprimer ce QR code sur un autocollant et le coller sur la vitrine du salon.
Lorsque les clients passent devant votre établissement, ils peuvent prendre rapidement et facilement rendez-vous en scannant simplement le QR code.