Wil je naast een bevestiging- en herinneringsmail ook een no-showmail instellen? Dat kan! Let wel op, de bevestiging- en herinneringsmail worden automatisch vanuit ons systeem gestuurd (met een standaard inhoud die je eventueel kan aanpassen). De no-showmail is optioneel en je kan er enkel gebruik maken als je deze eerst zèlf opstelt.
1. Ga naar de instellingen van jouw account
2. Selecteer 'Communicaties'.
3. Ga naar 'E-mail templates'.
4. Ga onderaan naar de "Template no-show"
5. Geef het onderwerp* van de mail in
6. Stel de e-mail samen aan de hand van de templates. Deze kan je aanklikken om
toe te voegen, zoals bvb voornaam ( = [firstname] ) . In dat geval zal de e-mail
automatisch de voornaam van de klant bevatten.
7. Opslaan
*Tip: Wees steeds passief-agressief, men kan uiteraard ook een goede reden
hebben waardoor men vergeet te annuleren (bvb ongeluk, sterfgeval...). Als
onderwerp kan je bijvoorbeeld "Oeps, afspraak gemist? " ingeven.
[salutation] = "beste voornaam klant"
[firstname] = voornaam klant
[lastname] = familienaam klant
[date] = datum van de afspraak
[closing] = "met vriendelijke groeten, naam van jouw salon"
VOORBEELD TEKST
Onderwerp: Afspraak gemist?
----------------------
Beste [firstname],
u had vandaag [date] een afspraak bij me, maar u heeft deze jammer genoeg gemist
Gelieve indien mogelijk volgende keer tijdig te annuleren.
Wenst u uw afspraak opnieuw in te plannen?
Neem gerust contact op +32 444 44 44
Tot binnenkort?
[closing]
👉 Voorbeeld van de mail die de klant ontvangt:
❗ Controleer steeds of er een e-mailadres ingevuld staat in de klantenfiche
❗ Controleer steeds of het aangevinkt staat in klantenfiche om mails te versturen
❗ De no-showmail verzenden is optioneel! Wanneer jij iemand aanduid als no-show zal het systeem eerst vragen of je de mail wil verzenden. Mocht de "no-show" een klant zijn die je goed kent, zal je deze misschien liever persoonlijk contacteren. Maar, je kan er enkel gebruik maken als je deze eerst zèlf opstelt.
