Goed nieuws: zodra Optios je Voice AI-nummer heeft aangemaakt, ontvang je hierover een e-mail. Vanaf dat moment kan je het telefoonnummer van je salon laten doorschakelen naar de Voice AI. In dit artikel lees je hoe dat werkt.
Wat is het Voice AI-nummer?
Kies wanneer de Voice AI overneemt
Snelcodes per provider
Tips voor een vlotte doorschakeling
Hulp nodig?
1. Wat is het Voice AI-nummer?
Je Voice AI-nummer is een telefoonnummer dat Optios aanmaakt en ter beschikking stelt voor het gebruik van de Voice AI. Het wordt je meegedeeld in de e-mail âJouw Optios Voice AI-nummer is klaarâ.
Let op: het Voice AI-nummer is eigendom van Optios en mag niet rechtstreeks gedeeld of extern gecommuniceerd worden met klanten.
Je klanten blijven gewoon bellen naar het telefoonnummer van je salon. Via een doorschakeling bepaal jij zelf wanneer hun oproep naar de Voice AI wordt doorgestuurd.
Wil je meer weten over wat de Voice AI kan en hoe je je online booking optimaal instelt? Lees dan ook het artikel Voice AI đ Configuratie, werking en optimale instellingen.
2. Kies wanneer de Voice AI overneemt
Je stelt de doorschakeling zelf in via de snelcode van je telefoonprovider. Je kan kiezen uit vier opties:
Altijd doorschakelen: alle oproepen worden onmiddellijk doorgestuurd naar de Voice AI.
Bij geen antwoord: je telefoon rinkelt eerst. Neem je niet op, dan wordt de oproep doorgestuurd naar de Voice AI.
Bij bezet: ben je al aan het bellen? Dan wordt de nieuwe oproep doorgestuurd naar de Voice AI.
Bij onbereikbaar: staat je gsm uit of heb je geen bereik? Dan wordt de oproep doorgestuurd naar de Voice AI.
Je kan deze opties ook combineren. Zo bepaal je zelf wanneer je oproepen persoonlijk beantwoordt en wanneer de Voice AI het van je overneemt.
Tip: gebruik je hetzelfde nummer privĂ© en professioneel? Dan raden we âBij geen antwoordâ aan. Zo krijg je eerst zelf de kans om te zien wie er belt en op te nemen.
3. Snelcodes per provider
Je activeert de doorschakeling door de juiste code te kiezen op je gsm, alsof je een telefoonnummer belt. Vervang nummer door je Voice AI-nummer. De onderstaande codes gelden voor gsm-nummers (mobiel) bij Proximus, Mobile Vikings, Telenet, Base en Orange.
Optie | Activeren | Deactiveren |
Altijd doorschakelen |
|
|
Bij geen antwoord |
|
|
Bij bezet |
|
|
Bij onbereikbaar |
|
|
Wachttijd bij âBij geen antwoordâ
Bij deze optie vervang je sec door het aantal seconden dat je telefoon eerst mag rinkelen. Je kan kiezen uit 5, 10, 15, 20, 25 of 30 seconden.
Voorbeeld: **61*nummer*15# betekent dat de oproep na 15 seconden wordt doorgestuurd naar de Voice AI.
De doorschakeling uitzetten
Wil je dat de Voice AI niet meer overneemt? Kies dan de code in de kolom Deactiveren van de optie die je eerder instelde, bijvoorbeeld ##21# om âAltijd doorschakelenâ uit te zetten.
4. Tips voor een vlotte doorschakeling
Sla de codes op als contact in je gsm. Maak bijvoorbeeld de contacten âVoice AI AANâ en âVoice AI UITâ aan met de bijhorende snelcode als nummer. Zo kan je na je openingsuren snel de doorschakeling activeren en 's morgens weer uitschakelen (of net andersom als je de Voice AI vooral na de werkuren wil activeren).
Kies bij âBij geen antwoordâ best 5 seconden. Zo neemt de Voice AI snel over en denken klanten niet dat je niet bereikbaar bent en alsnog afhaken.
Doe even een test. Bel zelf (of laat iemand bellen) naar het nummer van je salon en controleer of de doorschakeling goed werkt.
5. Hulp nodig?
Lukt het instellen van de doorschakeling niet, of werkt een code niet zoals verwacht? Neem dan best contact op met je telefoonprovider. Zij beheren de doorschakeling op je telefoonlijn en kunnen je daar het beste bij helpen.
Heb je vragen over de Voice AI zelf? Dan helpt ons supportteam je graag verder.