Met klantenkaarten kan je klanten belonen op basis van hun aankopen of bezoeken. Je stelt dit eenvoudig in via Instellingen → Klant → Klantenkaarten.
⚠️Let op: in Optios kan je maar één actieve klantenkaart linken aan een klantenfiche.
Een klantenkaart stel je in 3 stappen:
1. Bepaal wie een klantenkaart moet of mag krijgen
Eerst kies je hoe klanten toegang krijgen tot de klantenkaart.
Je kan instellen:
Automatisch aanmaken
Nieuwe klanten zonder klantenkaart krijgen automatisch een klantenkaart toegewezen.
⚠️ Hebben jullie verschillende klantenkaarten?
Dan kan je deze optie uitvinken en via de kassa manueel een klantenkaart linken aan een klant.
Vernieuwen bij volle klantenkaart
Zodra een klantenkaart vol is, wordt er automatisch een nieuwe gestart voor de klant.Automatisch toewijzen aan afrekening
De klantenkaart wordt automatisch gekoppeld aan de afrekening van de klant.
💡 Goed om te weten:
Als je deze optie niet aanvinkt, moet je de klantenkaart manueel toevoegen aan de afrekening via de kassarekening (rechtsboven)
Extra: geldigheidsperiode
Je kan optioneel een geldigheidsperiode instellen voor de klantenkaart:
oneindig geldig, of
bijvoorbeeld 12 maanden
2. Bepaal welke beloning je geeft
Daarna kies je welke beloning klanten krijgen wanneer hun klantenkaart vol is.
Je kan kiezen tussen:
Product als beloning
De klant ontvangt een product als beloning.
Je zet een vast product in die als beloning wordt gegeven.
Korting als beloning
Je kan verschillende types kortingen instellen:
Percentage korting op producten
Korting op producten die gekocht worden in de eerstvolgende afrekening nadat aan de voorwaarden is voldaan.Percentage korting op diensten
Korting op diensten in de eerstvolgende afrekening nadat aan de voorwaarden is voldaan.Percentage korting op totaalbedrag
Korting op de volledige eerstvolgende afrekening nadat aan de voorwaarden is voldaan.Bedrag op het totaalbedrag
Bijvoorbeeld €15 korting in de eerstvolgende afrekening nadat aan de voorwaarden is voldaan.Korting gebaseerd op vorige bezoeken.
Bijvoorbeeld 5% korting op wat de klant in het verleden heeft uitgegeven aan producten, diensten of totaal. Het maakt dus de som en neemt daar 5% van.
Let op: hiermee is het mogelijk dat je korting groter uitvalt dan de rekening!
Bijvoorbeeld:
3. Bepaal wanneer de beloning wordt uitgekeerd
Ten slotte bepaal je wanneer een klantenkaart “vol” is en de beloning wordt toegekend.
Je kan dit instellen op basis van:
Altijd
De beloning wordt telkens toegekend bij elke afrekening van de klant.Aantal bezoeken
Bijvoorbeeld: na 10 bezoeken krijgt de klant bij het 11e bezoek een beloning.Aantal bezoeken met aankoop van producten
Bijvoorbeeld, na 10 bezoeken waarbij ook producten werden aangekocht.
maw, bezoeken zonder product aankoop worden niet meegeteld.Gespendeerd bedrag
Bijvoorbeeld: zodra een klant €500 aan producten heeft uitgegeven.
Hoe werkt het in de praktijk?
Wanneer een klantenkaart vol is, wordt automatisch de gekozen beloning toegekend en start (indien ingeschakeld) een nieuwe klantenkaart voor de klant.
Als “automatisch toewijzen aan afrekening” actief is, wordt alles automatisch gekoppeld en hoef je dit niet manueel te doen.