Wanneer je de AI Booking Assistant in Optios activeert, moet je twee dingen kiezen; de provider en het model. Dit bepaalt hoe “slim” de chatbot is en hoe hij antwoorden formuleert.
AI Provider
AI Model
AI Provider – Wie levert de AI?
Je kan kiezen tussen:
OpenAI (GPT)
Anthropic (Claude)
Wat betekent dit?
De AI Provider is gewoon het bedrijf dat de technologie levert achter de chatbot. Je kan dit vergelijken met het kiezen van een merk van auto. Beide merken doen in principe hetzelfde: ze brengen je van punt A naar punt B. Voor onze boeking chatbot maakt het in de praktijk weinig verschil voor de eindgebruiker (de salonklant). Beide providers kunnen:
Begrijpen dat iemand een afspraak wil maken
Vragen stellen
Antwoorden formuleren
Een boeking begeleiden
Waarom kiezen we meestal voor OpenAI (GPT)?
🟣 Anthropic (Claude) staat bekend om:
Rustige, duidelijke formuleringen
Minder “robotachtige” antwoorden
Vaak iets voorzichtiger geformuleerd
Voor salons die écht veel waarde hechten aan tone of voice en conversational quality kan dat interessant zijn. Anthropic (Claude) is dus aan te raden voor wie natuurlijke of complexere gesprekken wil voeren, maar voor standaard afspraakboekingen raden wij OpenAI (GPT) aan omdat dat het meest getest en stabiel is binnen onze flow.
🟢 OpenAI (GPT) is:
De standaard en meest gebruikte optie.
Uitgebreid getest binnen onze bookingcontext.
Stabiel en voorspelbaar antwoorden.
Goede balans tussen kwaliteit en kost.
👉 Conclusie: Gebruik standaard OpenAI (GPT), tenzij er expliciet een andere keuze gevraagd wordt.
AI Model – Hoe “krachtig” moet de chatbot zijn?
Een AI model kan je vergelijken met het type motor in een auto.
Een kleine motor: zuinig, snel genoeg voor normaal gebruik.
Een grote motor: krachtiger, maar duurder en soms niet nodig.
Voor een afspraak boeken is geen supercomplex denkwerk nodig.
De chatbot moet vooral:
Begrijpen welke behandeling iemand wil
Beschikbaarheid opvragen
Een tijdslot voorstellen
De afspraak bevestigen
👉 Daarom is een “extreem slim” model meestal niet nodig.
🟢 Binnen OpenAI kan je kiezen tussen:
GPT-4o
GPT-4o Mini (Recommended)
GPT-4 Turbo
🟣 Binnen Anthropic (Claude) kan je kiezen tussen:
Claude Haiku
Claude Sonnet
GPT-4o
Dit is de standaard keuze.
Waarom?
Goede kwaliteit van antwoorden.
Begrijpt klanten duidelijk.
Betrouwbaar in boekingsgesprekken.
Goede balans tussen prestaties en kost.
👉 Dit is in de meeste gevallen de beste en veiligste keuze.
GPT-4o Mini (Recommended)
Dit is een lichtere versie.
Voordelen:
Sneller.
Goedkoper.
Perfect voor eenvoudige en gestructureerde gesprekken zoals afspraken boeken.
Nadelen:
Iets minder sterk bij zéér complexe of zéér onduidelijke vragen.
Wanneer kiezen?
Als de chatbot enkel gebruikt wordt voor standaard afspraken en geen complexe gesprekken moet voeren.
👉 Voor de meeste salons is dit eigenlijk meer dan voldoende.
GPT-4 Turbo
Dit is een krachtigere versie.
Voordelen:
Sterk in langere of complexere gesprekken.
Begrijpt nuance zeer goed.
Nadelen:
Duurder.
In onze bookingcontext meestal niet nodig.
Wanneer kiezen?
Enkel als er later uitgebreidere AI-functies komen (bijv. uitgebreide adviesgesprekken).
👉 Voor standaard afspraakboeking is dit eerder overkill.
Claude Haiku
Lichter model.
Voordelen:
Sneller
Goedkoper
Voldoende voor gestructureerde gesprekken
Nadelen:
Minder sterk bij complexe of onduidelijke input
👉 Voor standaard boekingen meestal voldoende.
Claude Sonnet
Krachtiger model.
Voordelen:
Sterker in nuance
Beter bij langere of complexere gesprekken
Kan omgaan met minder duidelijke input
Nadelen:
Duurder
Kan sneller quota-limieten bereiken afhankelijk van abonnement
👉 Meestal niet nodig voor gewone afspraakboekingen.
Wat raden we aan?
Voor de meeste situaties:
AI Provider: OpenAI (GPT).
AI Model: GPT-4o Mini (Recommended).
Als je kosten wil beperken en enkel standaard boekingen doet: GPT-4o Mini is perfect.