Tu es un nouveau client chez Optios et un membre de l’équipe Sales ou Customer Success t’a envoyé un email demandant diverses informations. Cela peut paraître un peu accablant 🤯, alors laissons tout ça plus clair pour toi:
Comment nous envoyer ces informations ?
Pourquoi avons-nous besoin de ces informations avant la session de formation?
Quelles informations sont nécessaires pour activer votre compte ?
👉 Comment partager ces informations avec nous ?
LOGO
➡️ Envoyez-le par e-mail à prix@optios.net.
QUESTIONNAIRE D’ONBOARDING
➡️ Remplissez le questionnaire via ce lien – c’est tout 🥳 Les réponses nous sont envoyées automatiquement.
INFORMATIONS SUR TOUS LES SERVICES + HEURES D’OUVERTURE
2️⃣ Cliquez sur « Fichier » → « Télécharger » → « Microsoft Excel »
3️⃣ Ouvrez le fichier dans Excel / Numbers / LibreOffice Calc / … et ajoutez vos informations dans les différentes colonnes
4️⃣ Enregistrez le fichier et envoyez-le à prix@optios.net.
OU (si vous n’avez pas ces programmes sur votre ordinateur)
3️⃣ Allez sur https://docs.google.com/spreadsheets
4️⃣ Cliquez sur « Fichier » → « Ouvrir » → sélectionnez le fichier téléchargé → et ajoutez vos informations dans les différentes colonnes
5️⃣ Une fois terminé : cliquez sur « Fichier » → « Télécharger » → « Microsoft Excel »
6️⃣ Envoyez-le à prix@optios.net.
👉 Pourquoi avons-nous besoin de cela avant la session de formation ?
LOGO
Le logo apparaît sur votre réservation en ligne, dans tous les e-mails envoyés aux clients, … Il permet à vos clients d’avoir confiance et de savoir qu’ils se trouvent sur la bonne page de réservation en ligne et que les e-mails sont fiables.
HORAIRES DE TRAVAIL
Pendant la session de formation, vous apprendrez à utiliser l’agenda. Si les horaires de travail sont déjà configurés, vous aurez une meilleure compréhension du fonctionnement de l’agenda Optios.
INFORMATIONS SUR TOUS LES SERVICES
❗️La configuration de votre page de réservation en ligne est la partie la plus importante de l’activation de votre compte.❗️
Sans services dans votre compte, la formation sera moins efficace. Nous sommes bien sûr là pour vous aider, mais notre temps est malheureusement limité. Veuillez vous assurer de nous transmettre les informations avant la date limite indiquée. Si vous envoyez les informations après cette date, nous ne pouvons pas garantir que tout sera ajouté à votre compte. Après la session de formation, le temps disponible par client pour les dernières adaptations est limité.
QUESTIONNAIRE D’ONBOARDING
Avec ce questionnaire, nous vous posons des questions sur les paramètres les plus importants de votre compte. En y répondant avant la formation, nous gagnons beaucoup de temps pendant celle-ci. Cela nous permet de nous concentrer entièrement sur l’apprentissage de l’utilisation d’Optios. La durée de la formation est limitée et nos agendas ne permettent pas de dépassement. Veuillez donc compléter ce questionnaire. Cela prend maximum 5 minutes.
👉Les informations dont nous avons besoin:
Le logo de ton salon.
Les horaires de travail de tous les employés (et leurs noms).
Les réponses au questionnaire d’onboarding (= informations de configuration).
Informations sur TOUS les services que tu proposes dans ton salon (qu’ils soient réservables en ligne ou non) :
Nom du service (ex. : mèches).
Catégorie du service (ex. : colorations).
Taux de TVA (ex. : 21%).
Prix (ex. : 79 €).
Durée en minutes (ex. : 80 min).
Temps d’attente en minutes (ex. : 40 min).
(Optionnel) Description du service.
Ce service est-il réservable en ligne ? (0 = non, 1 = oui).
Le client peut-il choisir un employé ? (0 = non, 1 = oui).
Des appareils sont-ils nécessaires pour ce service ? Si oui, donne le nom de l’appareil.
Ce service doit-il être effectué dans une pièce spécifique ? Si oui, donne le nom de la pièce.
Uniquement pour les forfaits PRO : le dépôt que tu souhaites demander lorsque les clients réservent ce service en ligne.