Avec la fonction liste d'attente, vous pouvez mettre vos clients sur une liste d'attente lorsque l'agenda est complet. Vous pouvez programmer des clients à une date précise ou simplement sur une liste générale. Plus tard, vous pourrez consulter cette liste et programmer les clients manuellement si nécessaire. De plus, vous pouvez utiliser la fonction mailer de la liste d'attente pour envoyer automatiquement un e-mail à vos clients lorsqu'une place se libère !
Le client recevra donc un e-mail lorsqu'un rendez-vous ou un bloc est annulé/reprogrammé à cette date précise (annulation en ligne ou par le salon), lui ouvrant une possibilité de prendre rendez-vous.
l'e-mail que votre client reçoit est simplement un message l'informant qu'un moment s'est libéré à cette date et qu'il peut réserver en ligne s'il est intéressé.
Pour que cela fonctionne:
La case "Online waiting list" doit être cochée dans les "paramètres de l'agenda".
La case "Waiting list mailer" doit être cochée dans les "paramètres de l'agenda" (advanced).
Le client doit avoir une adresse e-mail.
Le client doit être sur la liste d'attente à une certaine date.
Le client doit être sur la liste d'attente avec un service/menu spécifique
Le service ou le menu sélectionné doit pouvoir s'intégrer dans le nouveau créneau horaire disponible
Le client doit déjà être sur la liste avant qu'une place ne se libère
Important à savoir❗
Fonctionne pour tout rendez-vous/bloc supprimé, y compris dans les cabines.
Ne fonctionne pas pour les clients de la liste non datée.
Ne tient pas compte du temps de travail personnel (!) d'un utilisateur
Ne tient pas compte du 'champ horaire' choisi dans la liste d'attente (!) (par exemple, "12 h 00" comme heure préférée du client)
Le client final ne peut pas prendre ce rendez-vous lui-même mais doit appeler. N'oubliez donc pas de vérifier si un autre rendez-vous doit être supprimé afin d'éviter les doubles rendez-vous!
L'e-mail de la liste d'attente ne peut être envoyé qu'une fois par jour
Lors de la suppression d'un rendez-vous/bloc = un e-mail sera envoyé immédiatement
En cas de déplacement d'un rendez-vous/bloc = e-mail sera envoyé après quelques minutes