Les problèmes d’intégration Facebook et Instagram peuvent être dus à des facteurs hors de portée du support Optios. Vérifiez les points suivants et contactez si nécessaire le support Facebook.
Erreur de liaison entre la page Facebook et Instagram.
Profil Instagram pas associé correctement à la page Facebook: le lien doit être fait par l’administrateur actuel du compte uniquement.
Votre page n'est pas une nouvelle page business.
La tentative d’intégration dans les paramètres de la page Facebook ne fonctionne pas toujours, réessayez plus tard (ceci est un problème indépendant d'Optios).
Analysez la connexion du compte Facebook:
Accéder à la page Facebook connectée au profil Instagram, cliquez sur les paramètres puis sur “Instagram”
A l’ouverture des paramètres, le message pour analyser votre compte va apparaître, cliquez sur le bouton pour commencer l’analyse
Suivez les instructions pour récupérer l’intégration entre les comptes
Réessayez ensuite l'intégration avec Optios.
Essayez de vous reconnecter au compte Facebook et Instagram:
Déconnectez et reconnectez-vous à votre compte Facebook et Instagram
Cela n’est possible que si votre profil est l’administrateur de la page et que le compte de l'administrateur est connecté à Facebook
Dans Instagram, cliquez sur “paramètres”
Cliquez sur “comptes” puis “comptes liés” pour voir l’intégration à Facebook
Déconnectez-vous de la page liée et essayez de vous reconnecter, en autorisant toutes les permissions
Réessayez ensuite l'intégration avec Optios.
Associez votre compte à un compte publicitaire:
Vous devrez peut-être repasser à un compte personnel avant de pouvoir basculer vers un compte publicitaire, veillez à contacter le support Facebook pour toute question à ce sujet
Sur la page du Business Manager, cliquez sur “Paramètres de l’entreprise”
Cliquez sur “Comptes” puis “Comptes Instagram”
Ciquez sur le bouton “Ajouter” et entrez votre nom d’utilisateur et mot de passe Instagram
Sélectionnez le compte publicitaire et la page liée
Retournez sur les paramètres de la page Facebook et réessayez ensuite l'intégration avec Optios.
Attention
L'outil "Rendez-vous sur Facebook" propre à Facebook n'est pas le bouton de réservation lié à Optios! Si vous utilisez "Rendez-vous sur Facebook", les rendez-vous ne seront aucunement liés à votre agenda Optios.