Une place se libère de manière inattendue dans votre agenda que vous ne voulez pas perdre ? Ensuite, vous pouvez maintenant mettre en avant une réservation 'Last Minute' via la réservation en ligne. La dernière minute est une réservation prédéfinie dans laquelle un service/menu spécifique est déjà lié et est ainsi proposé au client.
Remarque : Pour cela, la case "Utiliser la nouvelle réservation en ligne" devra être active. Vous pouvez l'activer via
Paramètres
Agenda
Rendez-vous en ligne
Cochez en ligne "Utiliser la nouvelle réservation en ligne Bèta"
Sauvegarder
Étape 1 : Être capable de créer les Last Minutes
Allez dans Paramètres
Agenda -Advanced - Last Minutes
Cliquez sur Last minutes enabled
(si vous ne voyez pas cette option - veuillez contacter notre support via le chat pour vérifier cela pour vous - une fois cela fait, le paramètre suivant sera également visible)
Cochez "Last minutes api allow" si vous avez également un lien avec Relaxy ou lastminutesaunas.be
Vous devez également envoyer un e-mail avec votre identifiant Optios à Relaxy et/ou LMS.
info@relaxy.be
info@lastminutesauna.beUn autre rendez-vous peut encore être réservé pour cette plage horaire, dans ce cas cette réservation sera en plus de la Last Minute qui est encore n'est pas réservé, vous pouvez cocher le paramètre "Masquer le chevauchement du calendrier des dernières minutes" pour rendre automatiquement la dernière minute invisible. Dans tous les cas, la dernière minute ne peut plus être réservée si le moment a été pris.
Si vous ne souhaitez pas que ce moment libre soit repris par un autre rendez-vous, seule la Dernière Minute peut être réservée, alors vous pouvez également cocher La dernière minute bloque. Cet employé ne se verra offrir aucun moment gratuit à ce moment-là pour d'autres services/menus en ligne
Étape 2 : Ajouter des Last Minutes
1. Agenda
2. Aller à la date + heure où vous souhaitez régler la dernière minute
3. Cliquez comme vous souhaitez faire un rendez-vous - mais vous choisissez maintenant 'Last Minute'
4. Choisissez le service / menu que vous souhaitez offrir à la dernière minute
Le Last Minute est désormais visible sur votre réservation en ligne de cette manière : Le client clique sur l'option Dernières minutes et voit désormais toutes les offres possibles. Cliquer sur 'réserver' les amène directement à l'étape finale pour remplir leurs coordonnées.
Consultez et/ou supprimez vous-même des Last Minutes créées
1. Agenda
2. Cliquez sur les 3 lignes horizontales en haut à gauche.
3. Cliquez sur Last Minutes
4. Vous pouvez maintenant voir toutes les dernières minutes créées et si elles ont été réservées
Vous pouvez supprimer une dernière minute non réservée en cliquant sur la corbeille. Après avoir rafraîchi la page, elle disparaîtra
La dernière minute a-t-elle été réservée par quelqu'un et le client a-t-il annulé ? Ensuite, vous le supprimez en tant que rendez-vous normal de l'agenda - La dernière minute est désormais automatiquement à nouveau disponible et peut donc être supprimée des Dernières minutes si vous ne souhaitez plus la proposer.
Plusieurs prestations/services de dernière minute au même créneau horaire
(ex. brushing, coupe homme ou coupe enfant)
Imaginons : vous avez un créneau libre de 45 minutes et vous mettez en ligne un "Last minute brushing court" de 15 minutes. Une cliente aux cheveux mi-longs qui recherche un brushing de dernière minute voit cependant que cette offre ne correspond pas à sa situation et ne réserve pas, alors que vous aviez justement le temps pour un brushing mi-long dans ce même créneau.
La même situation peut se présenter par exemple pour une coupe homme par rapport à une coupe enfant : les deux services peuvent avoir la même durée, mais un client recherche spécifiquement ce qui correspond à sa situation.
En créant plusieurs Last Minutes pour le même créneau horaire, chacune liée à un service différent, vous augmentez les chances qu'un client reconnaisse le service qu'il recherche et effectue réellement une réservation.
Comme vous avez déjà un Last Minute dans l'agenda, vous ne pouvez pas simplement cliquer à nouveau sur ce même créneau pour y ajouter un deuxième last minute. Pour y arriver malgré tout, vous avez plusieurs options.
Option 1
Cliquez en haut à gauche de votre agenda sur le signe plus +
Choisissez la date et l'heure correspondant à l'autre last minute
Option 2
Cliquez au-dessus ou en dessous du premier last minute déjà présent dans votre agenda
Faites glisser le last minute vers l'heure où se trouve l'autre last minute, ou modifiez l'heure en ouvrant le last minute